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A Infor adqquiriu a Orbis Global, fornecedora de soluções no modelo software como serviço (SasS) para gestão de marketing.
Conforme George Wright, vice-presidente sênior e gerente geral da linha Epiphany da Infor, as soluções adquiridas vão adicionar capacidades significativas à suíte de CRM da companhia.
As novidades incluem recursos de front office, aumento da automação em ações de marketing, venda e serviços, entre outros.
“O recém-lançado Hub de interação com o Cliente (CHI) também ficará mais completo com a união das companhias”, acredita o executivo. “A aquisição possibilita criar um pacote completo com ferramentas para planejar, executar e monitorar campanhas multicanal de marketing”, completa.
Com sede em São Francisco, a Orbis reforça a Infor em uma linha que tem sido seguida por outros players de renome: a gestão de experiência do cliente
A Oracle, por exemplo, se deu ao trabalho de mapear todas as possíveis empresas adquiríveis desta área no Brasil.
Foram 11 listadas, das quais a gigante norte-americana comprou nove, se fortalecendo para muito além do CRM.
No caso da Infor, a compra a fortalece como terceira maior fornecedora mundial de aplicações empresariais, segundo dados próprios.
A companhia atende a mais de 70 mil clientes de 194 países.
Gláucia Civa Kirch 67106h
Sócia Diretora da Capital Informação