A Seguros Unimed contratou a Xgen para desenvolver seu Portal Saúde, página de relacionamento e serviços para empresas clientes, estipulantes e beneficiários da seguradora.
Pelo portal, o cliente pode, por exemplo, consultar relatórios de utilização, solicitar reembolsos, entre outras aplicações.
Segundo Rosângela Maria Comminato, gerente Marketing da Seguros Unimed, o portal diminuiu “consideravelmente” o volume de ocorrências via Central de Relacionamento da seguradora.
“A expectativa é conseguirmos utilização por parte dos segurados superior a 90% nas novas implementações do produto saúde”, explica ela. “Em um ano, queremos ter 50% da base já cadastrada no portal”, completa.
A Xgen, que desenvolveu o portal, é especializada na integração e desenvolvimento de sistemas para centers, atuando nos segmentos financeiro, varejo, cartões de crédito, cobrança, seguradoras, telecomunicações e saúde.
Em seu portfólio de serviços estão a consultoria e implantação de soluções Genesys e Aspect, além da linha Workcenter, para atendimento online, e do Synapse, para gestão do relacionamento com o cliente em call centers.
Já a Seguros Unimed atua com um portfólio de 33 produtos nos segmentos de vida, previdência e saúde.
Com matriz em São Paulo e 26 escritórios em todo o país, istra uma carteira de 6,1 milhões de segurados.
Conforme divulgado em seu website, é a 4ª maior empresa do país em saúde, 13ª em Vida e a 14ª em previdência privada.
Gláucia Civa Kirch 67106h
Sócia Diretora da Capital Informação