A Boehringer Ingelheim, companhia farmacêutica com matriz na Alemanha e 142 afiliadas em 50 países, vai automatizar sua força de vendas no Brasil com base em um aplicativo desenvolvido pela e-Deploy para Blackberry, que será utilizado por 200 consultores locais.
No país, onde vende marcas como Anador, Buscopan e Pharmaton, a companhia substituiu todos os notebooks de seus consultores de prescrição médica por dispositivos da RIM.
Em cada Blackberry, agora roda o Mobi, aplicativo da e-Deploy para interação com o CRM da empresa.
O Mobi permite que os representantes de vendas da Boehringer controlem visitas médicas, em cadastros e visualizem informações estratégicas de vendas e de mercado.
Também é possível fazer a inserção de dados em todas estas áreas, em tempo real, diretamente no servidor da companhia.
De acordo com Elton Silva, gerente de TI da Boehringer Ingelheim no Brasil, a equipe carrega em suas maletas amostras grátis, material impresso e literaturas especializadas para apresentar aos médicos em cada visita.
“Levando em conta o peso do equipamento, a maioria dos profissionais de vendas acabava por deixar seu notebook em casa e fazer as anotações e relatórios em cadernos, inserindo-as no sistema só no fim do dia”, afirma Silva. “Era retrabalho”, completa.
Com a solução encontrada no uso do Mobi sobre a plataforma Blackberry, hoje cada consultor tem o uma base de dados com todas as informações sobre cada cliente, histórico de relacionamento, dúvidas e sugestões; tudo em tempo real, conta o executivo.
Além disso, outro aplicativo desenvolvido pela e-Deploy funciona no servidor da Boehringer Ingelheim, fazendo o meio de campo entre o Mobi e o CRM Siebel instalado na companhia.
“É esta aplicação que disponibiliza os dados para serem inclusos/alterados nas duas pontas do processo (Mobi e Siebel)”, explica Silva.
RIM derrubou Apple
Inicialmente, o gerente de TI conta que a aplicação foi usada em projetos piloto tanto em iPhone quanto em BlackBerry.
Neste período, foram destacadas duas equipes de sete consultores cada, que testaram a utilização entre os meses de maio e junho de 2010.
Depois disso, foram feitas mais duas ondas de pilotos, trocando os aparelhos entre as equipes.
“Na disputa, o BlackBerry venceu por ter um teclado mais adaptável e também por conta do o fácil ao e-mail corporativo de cada consultor”, explica Silva.
O cliente
Com 42 mil funcionários em todo o mundo, a Boehringer Ingelheim registrou vendas líquidas de € 12,6 bilhões em 2010.
Deste valor, cerca de 24% foi investido em pesquisa e desenvolvimento, conforme divulgado pela companhia.
A fornecedora
Já a e-Deploy tem sede em São Paulo e atua no desenvolvimento de soluções mobile e de monitoramento remoto de ambientes computacionais.
O portfólio de soluções inclui o Check-in Mobile, Pocket Mobile, Ticket Mobile, Eventos Mobile, Cartão Fidelidade Mobile, entre outros.
A carteira de clientes reúne nomes como GOL, Vivo, Oi, Claro, TV Globo, Itaú, Natura e Marisa.
Gláucia Civa Kirch 67106h
Sócia Diretora da Capital Informação