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A Profarma Specialty é uma t venture com atuação em distribuição de farmacêuticos. Foto: divulgação.
A Profarma Specialty, t venture com atuação em distribuição de farmacêuticos, começou a utilizar o CRM da Salesforce em 100% da operação do negócio de distribuição da companhia, que tem como foco a logística de medicamentos de alta complexidade.
O projeto foi entregue por uma parceira da SalesForce, cujo nome a Profarma Specialty não revela.
A solução, que já estava em uso na parte de farmácia de especialidades da empresa, estará integrada em todos os processos de vendas e distribuição de medicamentos.
Entre as funcionalidades da ferramenta, estão planejamento de visitação a clientes, acompanhamento de cotações, execução das vendas, gestão de crédito, além da validação requisitos regulatórios.
"Trata-se de uma plataforma intuitiva, com processos automatizados que dão velocidade no nosso dia a dia. Além de ser importante no mercado, vai melhorar a rotina operacional e gerencial e acreditamos no aumento da produtividade e otimização dos processos", afirma Rodrigo Gomes, diretor da unidade de negócios de distribuição da Profarma Specialty.
Segundo a Profarma, e migração para a plataforma possibilita um foco maior no próprio negócio ao invés de desviar a atenção para o desenvolvimento e e de sistemas.
Ao todo, cerca de 200 colaboradores serão usuários da ferramenta, entre equipe de vendas e áreas de e.
Anteriormente, as atividades eram realizadas com o uso de planilhas e trocas de e-mail.
A empresa ainda pretende, com a consolidação de todas as informações em um banco único, evoluir com análises de inteligência artificial.
De acordo com a companhia, a ideia é implementar modelos preditivos, ou seja, analisar uma massa de dados para fazer uma previsão do que pode ocorrer e, assim, se antecipar mais às necessidades dos clientes.
Fundada em 2014, a Profarma Specialty é uma t venture formada a partir da associação entre Profarma e AmerisourceBergen. A empresa atua com serviços integrados em distribuição, farmácia de especialidades e e ao paciente.
Em seu portfólio, apresenta um catálogo de produtos com soluções em saúde para oncologia, dermatologia, vacinas, medical devices e hospitalares.
Líder absoluta em sistemas de gestão de relacionamento com clientes, a SalesForce tem uma participação de mercado maior do que as duas concorrentes, SAP e Oracle, juntas.
Em 2018, foi o player no mercado de que mais ganhou participação no mercado mundial de CRM, saltando de 1,2 ponto percentual para 19,5%, com vendas totais de US$ 9,4 bilhões.
Luana Rosales 412i57
Repórter no Baguete Diário