Unimed de Mineiros contrata CRM da Smark Saúde 1f691u

A Unimed de Mineiros, localizada em Goiás,  contratou o sistema de gestão do relacionamento com o cliente da Smark,  empresa de gestão de vendas e pós-vendas, para potencializar sua gestão comercial e pós-vendas e, consequentemente, aprimorar a visão estratégica da empresa.

“Na área de vendas, atuávamos com outra plataforma, muito restrita, sem possibilidades de um controle efetivo, com difícil o aos dados realmente relevantes e baixa adesão pela equipe, o que ocasionava perdas de oportunidades, pela impossibilidade de se realizar uma boa gestão”, relata Virgínia Longhi, gerente-geral do escritório da Unimed de Mineiros.

No setor de relacionamento com o cliente, as atividades eram todas manuais, ou não integradas.

A implementação do CRM permitiu a realização do acompanhamento do lead, desde o cadastro da conta até o fechamento, com possibilidade de agendamentos futuros e lembretes diários das ações, melhorando o atendimento ao cliente através do histórico de interações, bem como trazendo agilidade e mais conversões em vendas.

“Podemos identificar, por meio dos relatórios, quais empresas têm propostas enviadas, permitindo focar nas que têm chance de fechamento. O trabalho ficou muito mais organizado. Agora, conseguimos realizar o orçamento para o cliente, imediatamente, pela mesma plataforma, com opção de comparar os planos, o que economiza tempo, demonstra profissionalismo e agilidade para o prospecto”, comemora a gestora.

Segundo ela, o relatório do funil de vendas viabiliza uma visão macro das prospecções, analisando a taxa de conversão, os motivos de perda e as fontes de origem das vendas realizadas e servindo como parâmetro primordial para análise, tomadas de decisões e planejamento de ações.

Fundada em 1993, a Unimed de Mineiros é uma cooperativa de saúde que faz parte do sistema Unimed, a maior rede de cooperativas médicas do Brasil. Localizada no município de Mineiros, no sudoeste do estado de Goiás, ela atua oferecendo planos de saúde e serviços médicos voltados para atender as necessidades da população local e da região.

Pioneira em CRM para gestão de vendas e pós-vendas no Brasil, a Smark soma mais de 10 mil contratos gerenciados em sua plataforma em seus 25 anos de atuação. 

A empresa atende clientes nas áreas de serviços e facilities, tecnologia, indústria, saúde e segurança, com marcas como TecnoSeg, Grupo Adservi, Nutrisaúde, Grupo SPSP, Imap e Dimep, entre outras. Já aram pelo software mais de R$ 20 bilhões em vendas desde a sua criação.