Av. 23 de Maio tem iluminação de LED da Unicoba. Foto: Divulgação/Unicoba.
O Grupo Unicoba, fabricante de equipamentos para iluminação LED, fechou um acordo com a SAP para adotar o software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês) SAP C4C em nuvem.
A companhia pretende usar o software para levar ao mercado de residências e pequenos negócios a experiência que já tem em iluminação LED para grandes aplicações, como na Marginal Pinheiros, na cidade de São Paulo e empresas como Ambev, CCR e Raizen.
“Cada segmento de negócio da empresa funcionava de maneira diferente. Precisávamos de uma ferramenta capaz de integrar o gerenciamento de forma eficiente e equilibrada, além de aumentar o comprometimento da equipe de vendas e simplificar nossos processos”, conta Daniel Neiva, vice-presidente comercial e marketing do grupo.
A implementação do SAP C4C e de dashboards para aparelhos móveis foi feita em dez semanas, de forma online, com a participação da SAP em todo o processo, em parceria com empresa a mineira MGS.
O go live aconteceu em dezembro de 2014. Desde então, o grupo obteve 100% mais assertividade nas vendas, redução de 80% do tempo de análise e simplificação dos processos definidos pela companhia. Hoje, o SAP C4C controla 90% de todas as atividades de venda.
Atualmente, o Unicoba conta com 60 licenças da solução, utilizadas por usuários das divisões de LED, baterias e EMS. Até o final deste ano, com o conhecimento adquirido durante a implementação, o time de TI do Grupo planeja expandir o uso da ferramenta para o restante das áreas de negócios.
“Entre outras vantagens, amos a contar, dentro de casa, com o histórico de compra e venda para nossos clientes, algo que até então ficava concentrado nos vendedores”, salienta Heitor Zimmermann, CFO da Unicoba. “O modelo anterior privilegiava quem trabalhava mais. Hoje o sistema permite que sejamos mais assertivos, premiando aqueles que trazem mais resultados”, completa Neiva.
A Associação Brasileira da Indústria de Iluminação (Abilux) estima em 20 o número de empresas que fabricam hoje produtos com LED no Brasil, grupo no qual a Unicoba é uma das pioneiras.
A associação estima que a participação destas empresas no mercado brasileiro de LED ainda seja menor do que 10%, com uma produção de 2,5 milhões de lâmpadas em 2014.
A Abilux avalia, no entanto, que essa fatia irá dobrar já em 2016 e tende a aumentar com a maior disseminação da nova tecnologia. A previsão é que, no mundo, por volta de 2020, cerca de 70% do faturamento em iluminação será de produtos com LED.
O Grupo Unicoba, dono da marca LEDstar, atuava no segmento de fontes de energia antes de se aventurar na produção de lâmpadas, em 2009.
Segundo a empresa, o faturamento da divisão de LED cresceu 150% em 2014, alcançando uma receita de R$ 600 milhões.
Maurício Renner 1r206e
Editor at Baguete Diário