Com investimento superior a R$ 1 milhão, a Siemens Enterprise Communications e a Enterasys acabam de abrir um Customer Briefing Center (CBC) em São Paulo. Do novo espaço, as empresas irão fornecer soluções em mobilidade, tele-presença, serviços gerenciados, de center, de videoconferência e de redes seguras.
As duas companhias integram o Grupo Siemens Enterprise Communications, formado a partir da t venture entre Siemens AG e The Gores Group em 2008.
“O CBC é ideal para demonstrar a maturidade das soluções Siemens e Enterasys. Em 2003, fomos pioneiros no lançamento de soluções de Unified Communications, enquanto muitos players apenas falavam sobre esse conceito”, afirma Humberto Cagno, VP executivo e diretor geral do Grupo SEN na AL. “Evoluímos nesse mercado e nos tornamos líderes na América Latina. Só no Brasil, temos 32% de participação no segmento, conforme a Frost & Sullivan”, complementa.
O grupo oferece aplicações de comunicação e colaboração baseadas em padrões abertos, opera soluções implementadas no data center do cliente ou no modelo CaaS (Communication as a Service), além de vender soluções diversas do segmento de UC no modelo de serviço.
“O diferencial do Customer Briefing Center é a capacidade de simular situações reais do cliente e apresentar uma solução adequada às suas necessidades”, explica João Fábio de Valentim, vice-presidente de Serviços e Soluções do Grupo SEN. “O espaço representa um ‘escritório do presente’, onde é possível ver, conhecer e experimentar novidades que atendem a desafios de negócios como acelerar tomadas de decisão, aproximar equipes remotas, elevar a produtividade, reduzir custos e otimizar investimentos”, acrescenta.
Junto ao novo CBC de São Paulo, o Grupo SEN também conta com o Centro Global de e para a região da América Latina e Ibero-América.
O centro está organizado em dois sites, localizados no Brasil e Argentina e regidos por processos apoiados nas práticas do ITIL.
No mesmo local, o Network Operation Center (NOC) das duas companhias oferece gestão e monitoramento de redes, servidores e aplicações de clientes, com monitoramento de SLAs em modelo 24X7.
Hoje, mais de 50 mil usuários da América Latina são monitorados a partir do NOC do grupo em São Paulo.
Gláucia Civa Kirch 67106h
Sócia Diretora da Capital Informação