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Wilson Leal, diretor executivo de mercado e tecnologia da Seguros Unimed. Foto: divulgação.
A Seguros Unimed, grupo segurador e braço financeiro do sistema de cooperativas médicas Unimed, adotou a solução da DataRobot, startup americana que explora dados e automatiza a criação de modelos de machine learning.
Por meio dela, a seguradora já implementou 12 modelos de identificação de padrões nas áreas atuarial, para otimizar a precificação e a previsão de custos; de odontologia, para identificar fraudes e churn de prestadores; e de contas médicas, para evitar fraudes ou abusos em reembolsos.
“Sabemos que as fraudes são um dos principais desafios da saúde suplementar no Brasil. Estamos sempre combatendo essas ações para poder investir recursos no melhor atendimento ao segurado”, afirma Wilson Leal, diretor executivo de mercado e tecnologia da Seguros Unimed.
Com o uso da solução, a seguradora estima R$ 7 milhões anuais como potencial de redução de custos.
Agora, a ideia é aplicar inteligência artificial em todos os departamentos da companhia.
“No marketing, a IA pode nos auxiliar tanto na identificação de clientes com propensão de cancelamento, nos permitindo trabalhar em propostas para retê-los, quanto junto àqueles em que uma venda cruzada pode ser bem-sucedida. Em vendas, é possível aplicá-la para ter uma visão da performance dos corretores e identificar redes de prospecção”, exemplifica Leal.
Com sede em São Paulo, a Seguros Unimed tem 33 anos de mercado e atende cerca de 6 milhões de segurados nos segmentos de saúde, odontologia, vida, previdência e ramos elementares.
Presente em 86% do território nacional, a empresa conta com mais de 1,6 mil colaboradores e 23 escritórios pelo país.
Fundada em Boston em 2012 pelo brasileiro Tom de Godoy e pelo americano Jeremy Achin, a DataRobot já levantou US$ 1,1 bilhão junto a fundos de investimento de empresas como New Enterprise Associates, Sapphire Ventures, Meritech e DFJ.
Com clientes como Monsanto e Philip Morris Brasil no portfólio, a empresa montou uma operação local em julho de 2018.
Luana Rosales 412i57
Repórter no Baguete Diário