Carlos Sapateiro. Foto: Divulgação.
Carlos Sapateiro, ex-diretor de Enterprise Sales da Salesforce, acaba de ser contratado para o mesmo cargo na Zendesk.
O novo diretor da Zendesk é um executivo experiente no mundo de TI corporativa.
Antes de entrar na Salesforce, ele foi diretor de Key s na Oracle para a oferta de nuvem no setor de telecomunicações.
Ele também tem uma agem como diretor de vendas no Gartner e por diferentes cargos de gerência na Serasa Experian, IBM e Ericsson, onde começou a carreira em 1994 e atuou 15 anos em duas agens diferentes.
A Zendesk está reforçando sua operação no Brasil, trazendo nomes experientes no setor corporativo.
Ainda nesta semana, a empresa anunciou a contratação de Walter Hildebrandi, ex-estrategista de experiência do consumidor sênior da SAP, para o posto de Chief Technology Officer (CTO) para a região da América Latina.
Hildebrandi já foi diretor de vendas de CRM da Oracle, CIO da Netshoes e gerente de operações de TI da Buscapé, entre outros cargos.
Em dezembro de 2021, foi contratado Fernando Migrone, ex-VP de marketing para o Brasil da SAP para a posição de VP de marketing regional para América Latina da Zendesk.
Já em março deste ano, contratou Allyson de Faria, ex-diretor de marketing para as Américas da Siemens Digital Industries Software, a divisão de soluções de software de CAD e PLM da Siemens, para a posição de diretor de marketing na América Latina.
Fundada na Dinamarca, a Zendesk oferece plataformas de atendimento ao cliente. A empresa abriu a operação brasileira em 2012, dando os primeiros os para a estruturação de um canal de vendas indireto em 2015.
Já no ano seguinte a operação brasileira começou a bombar, tendo registrado em 2016 o maior crescimento de uma filial no mundo, com alta de 40%.
Na época, a Zendesk tinha 5 mil clientes pagos no Brasil, o que deixava a operação local entre as 10 maiores do mundo.
De lá para cá, a Zendesk mais do que dobrou de tamanho em nível mundial. A empresa cruzou a barreira do US$ 1 bilhão de faturamento anual em 2020, um ano no qual cresceu 26%.
Maurício Renner 1r206e
Editor at Baguete Diário