NovaQuest protege serviços com SonicWall z6mx

A NovaQuest, center especializado em serviços de recuperação de crédito e atendimento ao cliente, escolheu a tecnologia da SonicWall para proteger seus serviços prestados a grandes bancos, em um projeto liderado pela Alerta Security, parceira da norte-americana de segurança da informação.

Com 1 mil posições de atendimento, a empresa tinha como desafio blindar as informações que circulam nos diversos canais de comunicação com os clientes bancários, como WhatsApp, telefone, chat, Facebook, Instagram, SMS e e-mail. 

Para resolver o problema, a NovaQuest contratou as soluções da SonicWall como serviço. Deste modo, no dia a dia da operação, a companhia recebe as requisições de e dos clientes e as rea para a Alerta Security. 

Os profissionais da Alerta Security monitoram 24 horas por dia e sete dias por semana a plataforma de segurança que protege o ambiente. 

Nesse modelo, a empresa optou pelo firewall NSa Gen7 em formato de alta disponibilidade  em sua matriz e filial. Caso um equipamento falhe, outro entra em operação imediatamente. 

Além disso, foram adotadas VPNs para aumentar a segurança da conexão entre a NovaQuest e seus clientes. O sistema também garante alta disponibilidade, mesmo no caso de desastres naturais.

“Se uma situação semelhante às enchentes do Rio Grande do Sul ocorresse na NovaQuest, poderíamos enviar todos os nossos colaboradores para casa, utilizando recursos da matriz com a conexão VPN e gateways de o seguro SMA 8200 V. Essa solução alinha-se ao conceito de Zero Trust Network Access, criando hierarquias de o conforme o serviço em execução”, destaca Maciel Alves Guimarães Samechima, coordenador de TI da Nova Quest.

Na prática, o modelo Zero Trust minimiza o risco de violações de segurança tratando todas as conexões como não confiáveis até que sejam verificadas e validadas. 

Outro benefício é o cumprimento de regulamentos obrigatórios exigidos pelos bancos como a Lei Geral de Proteção de Dados e a General Data Protection Regulation.

Fundada em 2002, em São Paulo, a NovaQuest, tem como foco cobrança istrativa, pré-jurídica e contenciosa, recuperando créditos de veículos, cartão de crédito, produtos bancários, pessoa jurídica, entre outros. Entre seus clientes estão Mercado Pago, Banco BV, Itaú e Stellantis.

A Alerta está no mercado há 18 anos e com uma carteira de mais de 150 clientes, atuando com uma gama de fornecedores que inclui Kaspersky, Tenable, Sonicwall e Zabbix, entre outros. Ao todo, a companhia já realizou mais de 1,5 mil projetos.