A Mitsui Sumitomo Seguros, empresa de seguros subsidiária da Mitsui Sumitomo Insurance Group (MSIG), está implantando o CI&T Insurance Business Services em parceria com a CI&T, multinacional brasileira especializada no desenvolvimento e manutenção de sistemas .

A inovação tem gerado resultados não apenas na área de TI, mas também nas áreas de negócios da seguradora atendidas pela solução.

A implantação da solução está dividida em duas fases. 

A primeira, já em operação, foi responsável por amadurecer e otimizar as atividades de sustentação dos sistemas e desenvolvimento de projetos. 

Como resultado, aumentou o nível de maturidade e controle e reduziu de forma significativa os custos de e às aplicações. 

A segunda etapa prevê a implantação de ferramentas de analytics e um processo de governança e melhoria contínua, os quais tornarão a gestão de vendas e perdas da Mitsui mais ativa e permitirão ações rápidas quando resultados previstos não estiverem sendo atingidos.

Para executar a governança da informação e decidir que caminhos seguir, a Mitsui criou um Comitê de Crescimento apoiado por uma equipe da CI&T para avaliar as melhores oportunidades de melhoria de negócio baseadas nos indicadores gerados.

Martinelli destacou também que todo o processo se inicia com a extração dos indicadores de performance da operação atual. 

Tais dados são levados de maneira segura à nuvem, onde são possíveis análises sofisticadas e o desenvolvimento de informações em dashboards executivos. 

Após a implantação da primeira etapa, além do controle total sobre os chamados que são abertos e identificação de suas causas, a Mitsui Sumitomo Seguros pôde registrar uma redução de 50% no número de incidentes reportados. 

Na evolução do sistema, a seguradora poderá acompanhar todas as etapas do processo de renovação das apólices com o às informações por região, corretor e produto. 

De acordo com Giuliano Borro, Diretor de Tecnologias e Operações da Mitsui Sumitomo Seguros, o cliente renova sua apólice baseado em dois importantes fatores: atendimento durante sua experiência como usuário e preço. 

Giuliano espera que os resultados obtidos com o IBS ajudem a Mitsui a conhecer melhor o perfil de seus clientes de para ofertar serviços personalizados e mais íveis a cada segurado.

A Mitsui Sumitomo Seguros está no Brasil há 48 anos e faz parte do MS&AD Insurance Group, que está presente em mais de 35 países e 400 localidades ao redor do mundo. 

A CI&T foi citada pelo Garter como uma das cinco Cool Vendors do Brasil de 2014.

Desde a fundação da empresa, em 1995, o Gartner considera que a CI&T evoluiu de uma empresa de desenvolvimento de software para uma líder que direciona seus clientes para transformações na área de TI.

“A empresa tem tido grande crescimento nos últimos anos devido à sua profunda utilização de metodologias ágeis, que são um diferencial no mercado”, completa o relatório.

A empresa de TI tem entre seus clientes Banco Votorantim, Bayer, Coca-Cola, Grupo Pão de Açúcar e TV Globo.