A indústria gaúcha produz utensílios domésticos de plástico. Foto: divulgação.
A Martiplast, indústria gaúcha especializada em utensílios domésticos de plástico, criou uma loja virtual para a OU, sua marca de fabricação própria, com a VTEX, maior empresa brasileira de plataforma de e-commerce, implementada pela consultoria Brava.
Até então, o negócio da companhia de Caxias do Sul, segunda maior cidade do Rio Grande do Sul, era apenas B2B, segmento no qual a fabricante vende para varejistas de grande porte como Havan, Leroy e Centerlar.
A ideia de vender on-line surgiu ainda em 2019, como uma inovação em um dos projetos de planejamento estratégico, vinda da própria necessidade dos clientes finais, que frequentemente perguntavam onde encontrar determinados produtos e como comprá-los.
No início do ano ado, esse novo projeto começou a tomar forma e, com a chegada da pandemia, precisou ser acelerado. O que levaria cerca de um ano e meio foi realizado em nove meses e o e-commerce começou a rodar em abril de 2021.
O trabalho incluiu a realização de piloto, testes, todas as integrações, customizações com o ERP, o WMS e parceiro logístico, além de colocar a loja virtual no ar.
“Está redondo, 100%? Não. Foi minha primeira experiência com isso e eu digo que aprendi muito e estou aprendendo. É tudo novo, a gente teve que desenhar todo um processo novo dentro da empresa e ir fazendo alguns ajustes conforme a carruagem está andando”, conta André Machado, gerente de TI da Martiplast.
Para escolher a plataforma de e-commerce, a indústria fez um benchmarking nas empresas da região em que atua, na Serra Gaúcha — como Tramontina, Brinox, Soprano e Colombus — e descobriu que a maioria delas utiliza VTEX.
Pesquisando a ferramenta mais a fundo, a companhia acabou escolhendo a plataforma pela proximidade e por entender que ela é a maior fornecedora hoje na América Latina.
A empresa já utilizava o ERP da Cigam, que não possuía o módulo de integração com a plataforma da VTEX, e precisou desenvolver o Cigam Hub, piloto da ferramenta de integração com e-commerces que a Martiplast ajudou a desenhar, testar e colocar em produção.
Para fazer a gestão de estoque e expedição (WMS, na sigla em inglês), a indústria continuou com a Fullsoft Mobile Solutions, que já era fornecedora há alguns anos e também foi integrada ao ERP.
Já a gestão de logística é realizada pela Soluções eSales, que presta serviços para a Martiplast há cerca de dois anos.
Na prática, quando se recebe uma nota, ela vai para o transportador, que retorna todo o chamado 'tracking' para o eSales e o sistema dispara a informação para VTEX, que a exibe no e-commerce.
A plataforma de pagamentos é a Getnet e, após a compra, os produtos são retirados diretamente da fábrica para o envio aos clientes através de transportadoras como Jadlog e AzulCargo. Para a logística reversa, a empresa também vai começar a trabalhar com os Correios.
Com a integração automatizada, a companhia está faturando e entregando de um dia para o outro ou, no máximo, em dois dias — com envios duas vezes por dia. O e-commerce pratica preços similares ou maiores do que nas lojas revendedoras.
“Os parceiros ajudaram bastante e agora está no ar, rodando super bem e com um ticket médio muito acima do esperado. Isso sem investir em publicidade, nem no Google Ads, só nas redes sociais”, conta Machado.
Com a avaliação positiva do projeto da OU, o próximo o da Martiplast é fazer a loja virtual da YOI, marca da empresa que vende produtos importados de materiais não plásticos, como bambu, cerâmica e corda.
“O projeto está se pagando rápido e, consequentemente, vamos colocar mais um projeto. Se o primeiro se pagou, o segundo com certeza vai se pagar também. O ticket médio lá vai ser ainda maior porque são produtos com valor agregado um pouco maior”, destaca o gerente de TI.
Com uma equipe de quatro pessoas na área de TI, a expectativa da Martiplast é colocar a loja da YOI no ar durante o segundo semestre deste ano, em um projeto com prazo de 60 dias — contando com os mesmos fornecedores.
Além dos projetos de e-commerce, a companhia está migrando sua força de vendas para a Mercanet e tem um projeto de omnichannel com uma startup de Caxias do Sul, além de ter um embrionário de RFID.
“Eu estou há um ano e meio aqui só, com muito projeto já andando, muita coisa nova para fazer. A empresa vem crescendo, vem investindo, está uma loucura. Então, tem bastante coisa para a gente divulgar para o mercado”, afirma Machado.
Fundada em 1993, a Martiplast possui mais de 300 funcionários e 20 mil m² de área fabril. Com a marca OU, está presente em todo o Brasil, América do Norte, América Latina, África, Oriente Médio e Europa. Em 2013, a indústria adquiriu a importadora YOI Comercial, sediada em Diadema, São Paulo.
Também sediada em Caxias do Sul, a Brava Consultoria em E-commerce atua com mais de 80 fornecedores do segmento e conta com clientes como Lebes, Piccadilly, Panvel, Kappesberg, Soprano e Madesa.
Criada em 1999 em São Paulo, a VTEX tem registrado crescimento médio de receita de 95% ano após ano, contando com mais de 3,5 mil clientes ativos em 45 países. Em seu portfólio, estão marcas como Sony, Walmart, Whirlpool, Coca-Cola, Stanley, Black & Decker, AB InBev e Nestlé.
Luana Rosales 412i57
Repórter no Baguete Diário