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A companhia é distribuidora de insumos agrícolas, como defensivos, sementes e fertilizantes. Foto: Pexels.
A Lavoro, distribuidora de insumos agrícolas como defensivos, sementes e fertilizantes, adotou a solução da Salesforce, líder global em software de gestão de relacionamento de clientes (CRM, na sigla em inglês), com implantação da Nèscara, consultoria paulista especializada na marca.
A primeira fase do projeto começou em julho de 2021 e nove investidas do grupo já estão utilizando o Salesforce Sales Cloud, ferramenta para automação comercial usada para a inserção de pedidos.
“Escolhemos a Salesforce por reconhecermos a sua robustez e por oferecer soluções escaláveis globalmente. A Lavoro vem expandindo os seus negócios em toda a América Latina e o nosso principal objetivo é criar um ecossistema que una o físico e o digital em qualquer localidade que conte com uma revenda Lavoro ou das empresas investidas”, explica Henry Koibuchi Sakane, gerente de transformação digital da Lavoro.
Com a plataforma, o valor de pedidos mensais digitalizados saltou de R$ 600 milhões para R$ 3 bilhões em menos de seis meses.
“Fatores como facilidade, segurança e rapidez para a inserção desses pedidos, menos de 40 segundos para o cadastramento, conquistaram nossos revendedores de imediato”, destaca Vinícius Soares, head de inovação da Lavoro.
Segundo o executivo, um consultor Salesforce entra em contato com o time da Lavoro todas as semanas para identificar possíveis desafios e oferecer novos caminhos para o melhor aproveitamento da ferramenta.
“Acreditamos que esse laço tende a se fortalecer, com a contratação de outros pacotes de serviços, inclusive com a inclusão dos processos realizados em nosso marketplace e a integração global do CRM do grupo”, adianta Soares.
A companhia nasceu em 2017 pelas mãos do Pátria Investimentos, um dos maiores gestores de investimentos alternativos focado na América Latina, com o nome Grupo Terra Verde.
Em 2020, ou a se chamar Lavoro e, hoje, conta com mais de 1 mil profissionais e mais de 50 mil clientes distribuídos por todo o país e região.
A Salesforce é líder absoluta em sistemas de gestão de relacionamento com clientes e tem uma participação de mercado maior do que as duas concorrentes, SAP e Oracle, juntas.
Fundada em 2008, a Nèscara tem sede em São Bernardo do Campo, São Paulo, e é parceira da Salesforce desde 2015.
A consultoria conta com mais de 130 profissionais, 100 clientes e 400 projetos. No portfólio, estão nomes como BRF, Intelbrás, Enaex, SLC Agrícola, Essilor, Elfa.
Luana Rosales 412i57
Repórter no Baguete Diário