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HP leva endosso máximo em ITIL. Foto: Flickr.com/gerardstolk
A HP anuncia que o HP Service Manager 9.3 recebeu onze endossos de nível Gold concedidos pela entidade certificadora global APM Group em nome do gabinete de processos baseados em ITIL.
Construída com base nas práticas recomendadas pela metodologia, a solução conquistou quase o dobro de endossos de nível Gold do que o fornecedor seguinte, garante a HP.
“Para alcançar esse nível de reconhecimento, um mínimo de três clientes atuais da HP usaram o HP Service Manager 9.3 para implementar cada processo de acordo com a ITIL”, afirma Andy Martinez, gerente de
Gerenciamento de Serviços Corporativos da Quest Diagnostics, fornecedor de testes diagnósticos.
Para alcançar o endosso, os fornecedores se candidatam ao Cabinet Office ITIL Software Scheme (Gabinete de
Planos Software da ITIL), que tem avaliação feita por entidades independentes e assessores de software licenciados pelo APM Group.
As ferramentas são avaliadas com base em um dos três níveis – Bronze, Silver ou Gold – bem como em uma conformidade de 100% com o processo de ITIL especificado.
Validado na categoria Gold, o HP Service Manager 9.3 está disponível por preço inicial de US$ 3 mil.
Gláucia Civa Kirch 67106h
Sócia Diretora da Capital Informação