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A pernambucana Grupo Moura possui seis fábricas das Baterias Moura. Foto: Divulgação
O Grupo Moura, tradicional fabricante de baterias automotivas, adotou a solução de gestão de relacionamento com cliente (CRM, na sigla em inglês) da Ploomes, especializada em CRM para indústrias, distribuidoras e revendedoras.
No projeto, a empresa desenvolveu uma plataforma com uma camada operacional projetada especialmente para a geração de propostas comerciais.
A ferramenta substituiu o método manual de planilhas que a empresa utilizava. Atualmente, as propostas levam apenas dois minutos. Antes, demandavam cerca de meia hora.
“Nós atendemos uma gama de clientes muito ampla, desde consumidores finais a grandes players da indústria. Isso requer da nossa equipe cálculos, métricas e especificações diferentes. A Ploomes conseguiu enxergar a complexidade do negócio e desenvolveu um sistema completo e robusto pensando também em nossos clientes”, avalia Henrique Nadais, consultor de vendas do Grupo Moura.
Segundo a companhia, o sistema também entrega mais estratégia, proporcionando mais visibilidade sobre o funil de vendas, previsibilidade para a fábrica e uma gestão mais aprimorada da carteira de clientes.
“A ferramenta foi moldada para atender às necessidades específicas da nossa empresa, tornando-se fundamental para o aumento da nossa eficiência operacional, com atendimento ágil e personalizado aos nossos clientes. Isso corrobora com a nossa cultura de customer experience”, finaliza Nailton Moreira, coordenador de vendas no Grupo Moura.
Fundada em 1957, a pernambucana Grupo Moura possui seis fábricas das Baterias Moura, sendo cinco no Brasil e uma na Argentina, além de uma rede de distribuição própria com mais de 80 unidades espalhadas pelo Brasil e Cone Sul.
A corporação também conta com a Moura Construções e com o Instituto Conceição Moura.
Criada em 2015, a Ploomes atua com CRM de vendas, funil de vendas, automação de documentos, sistema de workflow, gerador de propostas comerciais, visibilidade gerencial e partner relationship management.
A empresa possui mais de 2 mil clientes, entre eles Unimed, Tetratlon, Philips, Intelbras e Votorantim Cimentos. Em 2022, foi adquirida pela Sankhya, ando a fazer parte do grupo junto com empresas como Neppo Tecnologia e Ponto Tel.
Mariana Murara 50211b
Jornalista no Baguete Diário