Relatório divulgado pela consultoria Gartner indica que 20% dos usuários corporativos usarão sites de relacionamento como principal meio de comunicação em 2014.
O reflexo da mudança será sentido principalmente nos programas de e-mail.
Para a analista Monica Basso, da Gartner, o e-mail vai incorporar recursos de mídia social, ao o que as redes sociais desenvolverão recursos ricos de e-mail.
"A divisão rígida entre e-mail e rede social cairá por terra", disse Monica.
O Gartner afirma esperar que os serviços de e-mail corporativo, como os da Microsoft e da IBM, ofereçam em breve a integração com sites de redes sociais, o que daria aos usuários o a seus e-mails, contatos e agendas a partir de sua plataforma favorita de rede social.
A consultoria também prevê que listas de contatos, agendas e programas de mensagens instantâneas nos smartphones serão capazes de se conectar com plataformas de redes sociais já em 2012.
No mesmo relatório, a Gartner também prevê que esses novos serviços de e-mail com recursos de rede social migrarão cada vez mais das redes internas para a computação em nuvem.
Até o fim de 2010, a Gartner projeta que 10% das contas corporativas de e-mail estarão na nuvem, mais que os 7% de 2009.