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Alexandre Theodoro, diretor de tecnologia da Neobpo. Foto: Divulgação.
A Neobpo, antiga área de Business Process Outsourcing (BPO) da Tivit que foi separada da companhia, contratou Alexandre Theodoro para a diretoria de tecnologia. Nos últimos 3 anos, o executivo atuou como gerente sênior de tecnologia de center da Oi.
Antes, Theodoro ou quatro anos na Claro, também como gerente de center. Entre 2005 e 2009, o executivo atuou na M Braxis.
Na Neobpo, será responsável pela gestão tecnológica dos centers. O executivo terá o objetivo de melhorar a experiência no atendimento aos clientes por meio de parcerias estratégicas e arquitetura digital centralizada.
A empresa de BPO também contratou Roberto Ribeiro para a diretoria executiva de novos negócios e marketing. O executivo foi diretor comercial e de marketing na Contax por dois anos. Antes, ou sete anos na Almaviva.
Focada 100% em terceirização de processos de negócios, a Neobpo oferece soluções digitais como chatbots, agente virtual, robotic process automation (RPA), predictive search bidding (PSB) e gestão de mídias sociais, por exemplo.
O novo negócio foi separado da Tivit e iniciou sua atuação em 1º de janeiro de 2017 com mais de 50 clientes entre as maiores empresas brasileiras e 20 mil funcionários distribuídos por 13 unidades.
Júlia Merker 1g1o3g
Repórter no Baguete Diário