a de benefícios adota BA com Totvs. Foto: divulgação.
A Divicom, a de benefícios e plano de saúde com participação em seis estados das regiões Nordeste e Sudeste, implementou o software de BI da Totvs, o GoodData, para apromorar o controle de sua operação por indicadores de negócio.
Já cliente do ERP da Totvs no modelo SaaS, a Divicom optou por adotar o software de analytics também no modelo de serviço, em um projeto conduzido pela própria Totvs no segundo semestre de 2014.
Até o momento, o BA é responsável por monitorar 20% dos indicadores da Divicom. Isso porque, os dados da área financeira ainda não são mensurados pela tecnologia, integração que será realizada ao longo de 2015. Neste período, a empresa visa um crescimento de 60% de sua carteira de clientes.
Segundo Rafael Quadrotti, gerente de TI da Divicom, como o software de gestão já estava na nuvem, não fazia sentido adotar uma solução de BA instalada na empresa. O GoodData possibilita visões comerciais, como carteira de clientes, cancelamentos, metas e ranking de vendas.
"Precisávamos de uma tecnologia que nos ajudasse a visualizar os indicadores da organização de forma rápida, precisa e de qualquer lugar para que pudéssemos aprimorar nossa gestão. Adotar uma nova ferramenta hospedada na mesma nuvem simplificou a gestão dos fornecedores e o e”, explica Quadrotti.
Conforme explica o gestor, antes da solução de BI, para avaliar o desempenho de determinada característica do negócio, era necessário ar o software de gestão e exportar as informações para o Excel, gastando-se até um dia nesse processo.
"Hoje, os dados estão online e, para á-los, os colaboradores precisam apenas fazer o no sistema. Além disso, com o GoodData, é possível aferir o andamento das atividades praticamente em tempo real, pois as informações são atualizadas de hora em hora", completa a empresa em nota.
Além disso, a ferramenta de BA mostra também a posição de cada operadora em relação ao volume de vendas, idade, clientes ativos e não ativos, oferecendo à a uma visão precisa do andamento dos planos, facilitando um acompanhamento das metas e a prestação de contas aos seus clientes e parceiros.
"Como a rentabilidade do segmento de planos de saúde é baixa, o uso de ferramentas precisas para identificar o comportamento da carteira de clientes é fundamental. Conseguiremos acompanhar o desempenho de dois indicadores-chave para a companhia, aumentando a rentabilidade da carteira e reduzindo inadimplência.
No mercado há 19 anos, a Divicom possui dez filiais, center, unidade de desenvolvimento de produtos, e rede de distribuição com mais de três mil corretores.
Leandro Souza h4x2u
Editor na Canaltech