A CDC, multinacional chinesa de software empresarial, está de olho no mercado brasileiro de CRM, soluções para gestão de chão de fábrica e istração de queixas.
Até agora, a companhia só vendia no país o seu CRM, o Pivotal, através de um canal paulista.
A solução, baseada no Dynamics da Microsoft, é o carro chefe da empresa, que foi fundada em Hong Kong, é sediada nos Estados Unidos e teve faturamento de US$ 212 milhões em 2010.
Para expandir os negócios no país, a corporação tem um plano de investimento de US$ 6 milhões, incluindo marketing e aquisições de participações minoritárias em empresas locais.
“Queremos comprar companhias como uma base instalada, mas que acreditem que seu produto não tem mais futuro”, detalha o vice presidente de Desenvolvimento de Negócios & Operações para a América Latina da CDC Software, Aarón Almansa.
De acordo com o executivo, duas negociações estão em fase de fechamento. Em termos de canais, a e empresa já tem três, dois em São Paulo e um no Ceará. Em breve um canal no Sul deve ser anunciado, garante Almansa.
Na área de CRM, a CDC já tem 14 clientes no país, a maioria na área de bancos e seguros, incluindo nomes de peso como Media.
A ideia é seguir crescendo em CRM – Almansa prefere não revelar números até ter concluído a aquisições e o cadastro de canais – ao mesmo tempo em que se buscam os primeiros clientes para a solução de gestão de chão de fábrica e queixas.
O primeiro é um software que atua entre o ERP da companhia e a solução de automação industrial, funcionando como uma interface para os operários na produção.
“Queremos ter sucesso onde o conceito de MES fracassou”, comenta Almansa, destacando que a solução tem implementação em até oito semanas e já é usada por grandes corporações como Toyota e Caterpillar.
O executivo estima que o mercado potencial para sistemas desse tipo – classificados pelo Gartner como MoM – seja de 20% do tamanho do mercado de ERP e que a empresa possa conquistar 20 clientes em um ano.
Já a solução de gestão de queixas atende especificamente empresas que necessitem gerir queixas de consumidores em um contexto de atividades reguladas como bancos, seguros ou telecomunicações.
Experiência
A CDC apostou em um nome experiente para gerir sua operação no Brasil.
Vanderlei Gaido, gerente de vendas e operações da CDC Software teve agens por empresas de ERP como Lawson e Infor entre 2006 e 2010.
Antes, o profissional trabalhou na Symantec, Oracle e IBM, sempre em cargos de gerência ligados a vendas.
Maurício Renner 1r206e
Editor at Baguete Diário