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Roberto Cohen, especialista em help desk e service desk. Foto: Divulgação.
A 4HD, empresa gaúcha especializada em treinamento em e técnico, promove, no dia 21 de julho, o curso “Formação do Analista de Help Desk e Service Desk”.
O objetivo é sensibilizar os profissionais para os principais processos de um setor de e e ensinar técnicas de comunicação que reduzem os conflitos, mesmo quando o analista precisa dizer não ao usuário.
A carga horária é de 8 horas e as aulas ocorrem das 8h30 às 18h, na sede do Sindicato dos Engenheiros - SENGE (Av. Erico Verissimo, 960), em Porto Alegre.
As aulas serão ministradas por Roberto Cohen, especialista em help desk e service desk, autor de mais de cinco livros sobre a temática.
A empresa está envolvida no projeto AJUDA AO RIO GRANDE, oferecendo preços promocionais de R$ 355 por aluno, 1/3 do valor cobrado no eixo Rio-São Paulo.
Inscrições e informações estão disponíveis no site da empresa.