4HD lança plataforma de EAD para e 16313
O espaço conta com cursos de métricas, pesquisa de satisfação, implantação e outros. ot6i
4HD abre curso de analista de help desk 322b17
Curso de e aposta em abordagem realista 446b4v
Quem está à frente do Help Desk? tq58
O gestor de help desk típico é homem (83%), jovem (cerca da metade está há menos de três anos no cargo), quase sempre vem da área técnica (93%) e tem um dia corrido, geralmente indo para casa com a sensação que está “devendo” algo (77%).
É o retrato que surge da 1ª Pesquisa Nacional sobre Gestores de Help Desk, Service Desk e e Técnico, realizada junto a 300 profissionais do ramo em empresas de todo Brasil pela gaúcha 4HD.
4HD realiza Help Desk Day em Porto Alegre 4i4y5a
Na terça-feira,14, ocorre em Porto Alegre o seminário Help Desk Day, organizado pela empresa 4HD.
A palestra, que acontece no Seprorgs (Felipe Camarão, 690/404), conta com o especialista Roberto Cohen e reunirá profissionais da TI em um debate sobre as melhores práticas na área de e técnico, service desk e help desk.
Serão abordadas também as técnicas para o atendimento qualificado ao cliente.