Djalma de Carvalho, diretor de digital international operations da Schneider Electric para América do Sul. Foto: Divulgação.
A Schneider Electric vai quase dobrar sua equipe de TI na América do Sul a partir da definição de um novo modelo de atuação para o setor.
O time, hoje composto por cerca de 30 pessoas que atendem a 10 países, terá 24 novos colaboradores (12 deles no Brasil).
A empresa está com oportunidades abertas em diferentes localidades: São Paulo (SP), Cajamar (SP), Guararema (SP), Recife (PE), Curitiba (PR) e Porto Alegre (RS).
O objetivo é contratar profissionais que participarão ativamente de uma nova fase do departamento de TI.
“Trata-se de uma nova filosofia que visa excelência na entrega de serviços aos usuários da companhia. Para isto, estaremos recrutando novos colegas que venham com os skills técnicos e atitudes necessários para atingirmos este objetivo”, declara Djalma de Carvalho, diretor de digital international operations da Schneider Electric para América do Sul.
No novo modelo, a empresa decidiu implementar um modelo híbrido de serviços. Assim, a atividade de service desk continuará sendo feita por serviços terceirizados, mas o segmento de on-site será internalizado. O objetivo é aumentar e otimizar o leque de serviços prestados e seus respectivos tempos de resposta.
“Hoje existe um gap nos serviços, que deve ser suprido a partir da internalização. Quando um terceiro é contratado, a empresa fica limitada a pensar dentro do escopo proposto. Com a transformação digital, a ideia é trabalhar com conceitos de mobilidade e deixar de pensar no serviço de atendimento de campo da maneira mais tradicional”, detalha Carvalho.
A Schneider Electric é uma empresa focada em gestão de energia elétrica e automação de residências, edifícios, data centers, infraestrutura e indústrias.
Na América do Sul, a companhia tem nove fábricas, quatro centros de distribuição e mais de 25 escritórios comerciais. A Schneider Electric ainda tem presença em mais de 100 países.
Entre os clientes atendidos pela empresa no Brasil estão Nestlé, Fleury, FL, Light e Granado.
Júlia Merker 1g1o3g
Repórter no Baguete Diário