Grupo Flytour: BI com MicroStrategy 2s1342

O Grupo Flytour adotou a solução analítica da MicroStrategy e a plataforma MicroStrategy Mobile. O intuito do projeto foi automatizar os relatórios gerenciais e de prestação de contas aos clientes corporativos e, ainda, consolidar as informações provenientes de suas cinco divisões de negócios (Franchising, Business, Travel, Eventos e Tecnologia). 

Ao todo são cerca de 320 usuários, incluindo presidência, conselho istrativo, diretoria, gerentes de unidades e as franquias, de todas as divisões. Deste total, 50 usuários, que compõem principalmente o alto escalão da empresa, fazem uso da ferramenta mobile.

Estão em andamento atualmente cinco diferentes projetos, para as áreas de vendas, financeira, recursos humanos, @work (relação com o parceiro internacional da empresa) e Flytour Viagens, que por ser um negócio B2B, é considerada um operação apartada das demais.

De acordo com Nilson Teles da Silva, do departamento financeiro do Grupo Flytour, no caso da divisão business, é obrigação contratual reportar mensalmente, para os cerca de 900 clientes ativos corporativos, todas as informações relacionadas às suas contas de viagens. 

Antes do BI, quando todos os relatórios eram consolidados sistematicamente, o prazo de entrega era sempre até o dia 20 de cada mês. Com a adoção da plataforma, foi possível agilizar em 70% o fornecimento destas informações para os clientes, que recebem os informativos de forma automática até o dia 10 de cada mês.

“O BI nos permite mostrar exatamente quanto e como reduzimos os gastos com as despesas de viagens de cada um deles. É possível obter um grande nível de detalhamento das melhores tarifas encontradas, comprovar que reservamos os melhores hotéis e, ainda, mostrar com quanto tempo de antecedência a agem foi solicitada”, explica.

A plataforma analítica viabilizou ainda a implementação de um novo programa de participação de resultados baseado em meritocracia.

Até então, a Flytour tinha uma política, na qual os lucros eram divididos igualitariamente entre todos os colaboradores, independente da sua produtividade ou nível de absenteísmo, por exemplo. 

Para redimensionar os lucros e evitar prejuízos com colaboradores que pudessem estar ociosos, a presidência da empresa implementou, inicialmente na área operacional (consultores de vendas), um sistema no qual os colaboradores são bonificados por meritocracia.

A equipe da Flytour estabeleceu uma meta, levando em consideração tanto o perfil dos clientes atendidos por cada consultor, como a quantidade mínima de vendas necessárias para que se tornassem realmente lucrativos para a empresa. 

Assim, foram criados relatórios para informar, semanalmente, cada um dos 800 consultores sobre sua produtividade.

No primeiro semestre de aplicação deste modelo houve um aumento de 13% na produtividade, o que possibilitou o remanejamento de colaboradores e a redução de quadro. Isto refletiu em uma economia média de 6% no custo do processo.

Aém das aplicações de vendas e recursos humanos, a área de relatórios utiliza o BI para enviar as informações para seu parceiro global consolidar dados juntos aos outros parceiros mundiais. Os relatórios são carregados uma vez por mês em um portal de relacionamento. 

Já a diretoria financeira, que faz uso do BI de diversas maneiras, dispõe também de um que demonstra os resultados financeiros (DRE) de todos os canais do Conselho de istração. Além disso, também dispõe de um que mostra as emissões via portal de vendas, com atualização de sete em sete minutos, ou seja, praticamente em tempo real.

“A flexibilidade da ferramenta cria novas oportunidades de adoção dentro da companhia. Para 2015, a ideia é aprimorar a qualidade do backoffice, ou seja, dos dados utilizados para alimentar o BI, e com isso melhorar a percepção e os benefícios que os usuários, clientes e a empresa podem obter”, finaliza.

Há 40 anos no mercado, o Grupo Flytour tem sete canais de vendas: Flytour American Express, Flytour Travel Solution, Flytour Franchising, Flytour Viagens, Flytour Eventos, Flytour Tecnologia e Flytour Próprias. O grupo conta hoje com mais de 220 unidades de negócios e 2,6 mil colaboradores em todo o Brasil.