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Lucia Sarraceno. Foto: Divulgação
A Zurich, uma das maiores seguradoras em atividade no país, acaba de lançar um aplicativo para clientes pessoa física desenvolvido pela Mult-e.
Pelo app, no momento focado em clientes com seguro para carros, é possível ver informações das apólices, ou pedir uma segunda via, além de pagar boletos.
O aplicativo também está conectado a um robô de atendimento pelo WhatsApp, lançado pela seguradora em 2021 e que já fez 380 mil atendimentos desde então.
“O movimento faz parte da nossa jornada de digitalização, um processo que se intensificou nos últimos dois anos: seu principal objetivo foi dar foco e proximidade aos nossos clientes, pois se junta aos demais serviços que disponibilizamos”, afirma a superintendente de Canais Digitais e Relacionamento com o Cliente da Seguradora Zurich, Lucia Sarraceno.
Com mais de 80 anos de experiência no Brasil, a Zurich oferece soluções para pessoas físicas e jurídicas e tem um total de 1,5 mil colaboradores no país
Sediada em São José dos Campos, no interior de São Paulo, Mult-e não é bem uma empresa típica de desenvolvimento de aplicativos móveis.
Criada em 1999, inicialmente para integrar sistemas de engenharia e qualidade para a Embraer, a partir de 2003 a Mult-e ou atuar no mercado como um todo, vindo a se tornar uma grande parceira da PTC, uma multinacional de software para a área de engenharia.
Nos últimos tempos, a empresa parece ter diversificado a atuação, entrando também em nichos como automação robótica de processos e integração de sistemas.
Maurício Renner 1r206e
Editor at Baguete Diário