INOVAÇÃO

Zendesk se junta ao Cubo Itaú 4v1i33

Hub do banco com a Redpoint eventures já soma 400 startups de 14 segmentos. 4w1547

05 de junho de 2023 - 10:52
Tom Eggemeier, CEO da Zendesk (Foto: Divulgação)

Tom Eggemeier, CEO da Zendesk (Foto: Divulgação)

A Zendesk, multinacional de software para atendimento, é mais uma empresa a entrar para o Cubo Itaú, badalado ecossistema de inovação ligado ao banco.

Com isso, a companhia terá o às quase 400 startups de mais de 14 segmentos que hoje são membros do hub.

O acordo contemplará mentoria com C-levels da Zendesk e a possibilidade de patrocínio em eventos organizados pelo Cubo. Além disso, a multinacional deve oferecer às startups seis meses de gratuidade em softwares em atendimento ao cliente e vendas.

Segundo a companhia, o objetivo é reforçar a atuação junto ao segmento de startups, apoiando iniciativas de inovação através de suas soluções de customer experience (CX) para impulsionar o crescimento das empresas a partir do cliente.

Fundada na Dinamarca, a Zendesk oferece plataformas de atendimento ao cliente. A multinacional abriu a operação brasileira em 2012, dando os primeiros os para a estruturação de um canal de vendas indireto em 2015.

Já no ano seguinte, a operação brasileira começou a bombar, tendo registrado em 2016 o maior crescimento de uma filial no mundo, com alta de 40%.

Na época, a Zendesk tinha 5 mil clientes pagos no Brasil, o que deixava a operação local entre as 10 maiores do mundo.

De lá para cá, a companhia mais do que dobrou de tamanho em nível mundial, cruzando a barreira do US$ 1 bilhão de faturamento anual em 2020.

Inaugurado em 2015 pelo Itaú Unibanco em parceria com a Redpoint eventures, o Cubo Itaú tem mantenedores como Dasa, VLI, Corteva, São Martinho, Itaú BBA, CNH Industrial, ConectCar, iCarros, Bike Itaú, vec Itaú, Wilson Sons, Saint-Gobain, TIM, Stellantis e NTT Data Brasil.

No ano ado, as startups do hub faturaram R$ 9,7 bilhões, registrando um aumento de 120% em relação a 2021.

Para este ano, a meta é um aumento de 113%, com um faturamento médio por startup de R$ 6,6 milhões.

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