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O faturamento da Xgen, especializada em soluções para center, cresceu 90% em 2009, em relação ao ano anterior. Além disso, a equipe da companhia também aumentou em mais de 30%.
De acordo com Marcelo Loiacono, diretor de Novos Negócios da empresa, o crescimento mais acentuado foi na área de gestão de conhecimento no center, seguido de projetos e integração CTI.
Nestas áreas, somaram-se à carteira de clientes ganhou nomes como Santander, Fidelity, ActionLine e Gol.
Já nas parcerias, a Xgen agregou à base empresas como Empirix, especializada em tecnologia para stress test e monitoramento para centers; e Aspect, fabricante de soluções para unified comunication e center performance.
Para 2010, Loiacono prevê um crescimento de 100%.
“Para isso, estamos acelerando e integrando nosso plano de marketing aos planos de nossos parceiros. Contratamos uma agência de marketing e comunicação”, revela o executivo. “Estamos também reestruturando a área comercial de modo a crescer tanto dentro de nossos clientes atuais, quanto na aquisição de novas contas”, completa.
Ele também se baseia nas previsões gerais para o mercado de call center que, segundo o Sintelmak (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos), deve crescer 8% só no estado este ano.
O sindicato também prevê um aumento na geração de empregos que deve chegar a 125 mil postos este ano.
Em 2009, o setor faturou R$ 4,2 bilhões no Brasil, 6% a mais do que em 2008. Em 2010, a expectativa é que atinja cerca de 1,2 milhão de pessoas em todo o país, faturando R$ 23,6 bilhões.
De acordo com Marcelo Loiacono, diretor de Novos Negócios da empresa, o crescimento mais acentuado foi na área de gestão de conhecimento no center, seguido de projetos e integração CTI.
Nestas áreas, somaram-se à carteira de clientes ganhou nomes como Santander, Fidelity, ActionLine e Gol.
Já nas parcerias, a Xgen agregou à base empresas como Empirix, especializada em tecnologia para stress test e monitoramento para centers; e Aspect, fabricante de soluções para unified comunication e center performance.
Para 2010, Loiacono prevê um crescimento de 100%.
“Para isso, estamos acelerando e integrando nosso plano de marketing aos planos de nossos parceiros. Contratamos uma agência de marketing e comunicação”, revela o executivo. “Estamos também reestruturando a área comercial de modo a crescer tanto dentro de nossos clientes atuais, quanto na aquisição de novas contas”, completa.
Ele também se baseia nas previsões gerais para o mercado de call center que, segundo o Sintelmak (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos), deve crescer 8% só no estado este ano.
O sindicato também prevê um aumento na geração de empregos que deve chegar a 125 mil postos este ano.
Em 2009, o setor faturou R$ 4,2 bilhões no Brasil, 6% a mais do que em 2008. Em 2010, a expectativa é que atinja cerca de 1,2 milhão de pessoas em todo o país, faturando R$ 23,6 bilhões.
Gláucia Civa Kirch 67106h
Sócia Diretora da Capital Informação