Unidade Unimed em Anápolis (Foto:Divulgação/ Unimed.)
A Unimed Anápolis, unidade da cooperativa baseada em Goiás, adotou o sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês) da Smark Saúde, empresa especializada em gestão comercial para o segmento.
Apenas em março, o CRM da Smark Saúde gerou mais de 1,3 mil leads na landing page da Unimed Anápolis, rede de cooperativas que conta com mais de 13 hospitais na região central de Goiás.
O projeto de implantação tinha como objetivo digitalizar os processos de marketing da cooperativa, antes feitos de forma manual.
O projeto de implantação tinha como objetivo digitalizar o processo de geração de leads e acompanhamento do processo de vendas saindo do marketing e chegando até o setor comercial sem ruídos.
A ferramenta possibilitou o acompanhamento da gestão da empresa, ando pelo marketing até os consultores e integrando o atendimento via WhatsApp. Agora, o monitoramento das campanhas é direcionado ao CRM, que gera métricas sobre o trabalho realizado e orienta as estratégias da empresa.
O CRM conta com funcionalidades e linguagem específicas para este mercado, integrando o whatsapp na jornada de comunicação desde a pré-venda até o atendimento.
Como resultado, apenas em março deste ano, a cooperativa de Anápolis gerou mais de 1,3 mil leads em sua landing page diante de uma fácil adaptação que garantiu ao time comercial tomar decisões de forma mais ágil.
“A autonomia que os consultores possuem em acompanhar a sua carteira de clientes e suas tarefas, facilita o dia a dia não só dos vendedores, mas também de toda a gestão, além é claro de definir ações de marketing e comerciais mais assertivas, gerando uma operação mais eficaz e estratégica”, detalha José Berto de Araújo Júnior, gerente de mercado da unidade.
Esta solução modernizou os processos de marketing que até então eram feitos manualmente. A integração da Smark com a landing page criada fornece detalhes sobre geração de leads, monitoramento de campanhas de marketing e métricas importantes para análise de dados diretamente integrados com o CRM, explica Luzilene Lopes de Almeida, coordenadora de marketing da Unimed Anápolis.
Fundada em 1990 na cidade de Anápolis, localizada na região central de Goiás, a Unimed Annápolis possui 400 médicos cooperados, 13 hospitais, 59 clínicas, mais de 100 prestadores de serviço, 50 mil beneficiários e 200 funcionários, atendendo mais de 1,5 milhão de pessoas.
Com sede em Porto Alegre e há mais de 20 anos no mercado, a Smark gerencia mais de 10 mil contratos em sua plataforma, com mais de 30 planos de saúde usando seu software para gestão comercial. Entre seus clientes estão Cliomed, Pam Saúde, DoctorClin, Unimed Norte de Minas e Unimed Santa Maria.
Desde sua criação, mais de R$20 bilhões em vendas já aram pelo sistema da empresa.