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A TMKT lança o Sistema de Gestão da Informação (SGI), voltado ao gerenciamento de operações de call center.
A ferramenta, cujo desenvolvimento exigiu investimento de R$ 2 milhões, permite o acompanhamento online e em tempo real das ações em andamento neste tipo de central.
“É como levar toda a operação de center para dentro da empresa que atendemos, permitindo que tenha conhecimento do desempenho da atividade e o impacto que terá em suas metas, seja de vendas ou fidelização”, explica Carlos César Camargo, diretor de Tecnologia da TMKT.
A solução, que levou cerca de um ano e meio para ser desenvolvida, também expõe dados com demonstrativos gráficos e estatísticos, além de contar com recursos de segurança como firewall.
Conforme a TMKT, a ferramenta pode ser utilizada por clientes de diversos nichos, como bancos, seguradoras, empresas de comunicação, de telecomunicação e de cobrança, entre outras.
A ferramenta, cujo desenvolvimento exigiu investimento de R$ 2 milhões, permite o acompanhamento online e em tempo real das ações em andamento neste tipo de central.
“É como levar toda a operação de center para dentro da empresa que atendemos, permitindo que tenha conhecimento do desempenho da atividade e o impacto que terá em suas metas, seja de vendas ou fidelização”, explica Carlos César Camargo, diretor de Tecnologia da TMKT.
A solução, que levou cerca de um ano e meio para ser desenvolvida, também expõe dados com demonstrativos gráficos e estatísticos, além de contar com recursos de segurança como firewall.
Conforme a TMKT, a ferramenta pode ser utilizada por clientes de diversos nichos, como bancos, seguradoras, empresas de comunicação, de telecomunicação e de cobrança, entre outras.
Gláucia Civa Kirch 67106h
Sócia Diretora da Capital Informação