Tamanho da fonte: -A+A f3m3k
Junho foi de menos irritação para os clientes da telefonia móvel. Foto: flickr.com/photos/cameronparkins
O volume de reclamações feitas à Anatel sobre os serviços de telefonia móvel caiu 8% em junho deste ano na comparação com o mês de maio.
Conforme informações da SindiTeleBrasil, os dados mais recentes do call center da agência reguladora apontam que o volume total de reclamações caiu de 447 queixas em cada grupo de 1 milhão de clientes, em maio, para 414 queixas em cada grupo de 1 milhão de clientes, em junho.
Os itens que apresentaram o maior índice de queda nas reclamações – de 15% – foram os de cancelamento de serviços e habilitação.
As queixas referentes a cancelamento caíram de 24 para 20 em cada grupo de 1 milhão de clientes, no mesmo período.
No caso das reclamações sobre habilitação a queda foi de 22 para 19 em cada grupo de 1 milhão de clientes, no mesmo período.
Ainda de acordo com dados da Anatel, também diminuiu o número de queixas relativas a cartão pré-pago (-13%), planos de serviços (-12%), reparo (-9%), bloqueio (-9%), cobrança (-7%), atendimento (-5%) e serviços adicionais (-5%).
O setor de telefonia móvel tinha em junho 265,7 milhões de os e alcançou em julho 267 milhões.
Conforme informações da SindiTeleBrasil, os dados mais recentes do call center da agência reguladora apontam que o volume total de reclamações caiu de 447 queixas em cada grupo de 1 milhão de clientes, em maio, para 414 queixas em cada grupo de 1 milhão de clientes, em junho.
Os itens que apresentaram o maior índice de queda nas reclamações – de 15% – foram os de cancelamento de serviços e habilitação.
As queixas referentes a cancelamento caíram de 24 para 20 em cada grupo de 1 milhão de clientes, no mesmo período.
No caso das reclamações sobre habilitação a queda foi de 22 para 19 em cada grupo de 1 milhão de clientes, no mesmo período.
Ainda de acordo com dados da Anatel, também diminuiu o número de queixas relativas a cartão pré-pago (-13%), planos de serviços (-12%), reparo (-9%), bloqueio (-9%), cobrança (-7%), atendimento (-5%) e serviços adicionais (-5%).
O setor de telefonia móvel tinha em junho 265,7 milhões de os e alcançou em julho 267 milhões.