Thiago Amarante (CEO) e Marlos Távora (COO). Foto: Divulgação
A Suri, antiga Chatbot Maker, startup cearense especializada em inteligência artificial conversacional, recebeu um aporte de R$ 2,5 milhões da KPTL, gestora do Fundo Criatec 3, criado pelo Banco Nacional de Desenvolvimento (BNDES).
Este é o segundo investimento que a empresa recebe da KPTL, que em junho de 2021 fez um aporte de R$ 1,5 milhão na startup.
Fundada em 2017, a Suri foi criada por Thiago Amarante (CEO) e Marlos Távora (COO), que começaram a empreender conjuntamente em 2012. Juntos, eles já tinham criado três startups: iuPlace, VilleApp e Spotchat.
Até março de 2020, a startup fazia chatbots sob demanda, entregando produtos diferentes para cada contratante. Desde a sua fundação, foram criados mais de 450 chatbots.
Em 2020, a empresa lançou a Suri, um chatbot pronto para ser conectado ao site do cliente, que aprende a partir dos dados dele.
A proposta é retirar a necessidade de se contratar uma empresa terceirizada para desenvolver o tipo de ferramenta, que foi batizada de "Alexa das PMEs".
Hoje, a Suri conta com uma plataforma onde os clientes podem centralizar seu atendimento no WhatsApp, Facebook e Instagram, além de colocar todo o seu time separado por departamentos e acompanhar todas as métricas e interações dos atendimentos em tempo real.
De lá para cá, foram mais de 2,5 bilhões de mensagens trocadas com a assistente virtual por mais de 3 milhões de pessoas. Com ela, a empresa saltou de 25 clientes para cerca de 500, localizados em todo Brasil.
Com foco em pequenas e médias companhias, a plataforma atende clientes de todos os tamanhos com uma mensal a partir de R$ 290.
Entre eles, estão nomes como Prefeitura de Fortaleza, Unimed Fortaleza e Pague Menos, além de empresas menores, como João Financeira, Xis Internet, OP Contabilidade, Doce Gula Confeitaria e Otorrino Saúde.
Com o novo aporte, a startup planeja transformar a Suri em uma ferramenta de conversational commerce e alcançar mais de 3 mil clientes até o final de 2023.
“Com essa nova habilidade, os clientes Suri poderão construir lojinhas no WhatsApp e Instagram, permitindo que seus clientes finais possam fazer compras de forma simples e automatizada”, explica Amarante.
A KPTL é uma gestora de venture capital com ativos na ordem de R$ 1,2 bilhão e 67 empresas investidas. Sediada em São Paulo, tem seis escritórios espalhados pelo Brasil e um em Los Angeles, nos Estados Unidos.
Fundada a partir da fusão entre a Inseed Investimentos e a A5 Capital Partners, a companhia é gestora do Fundo Criatec 3, criado pelo BNDES em 2016.
Com atuação nacional, o Criatec 3 conta com mais 10 cotistas além do BNDES e já fez mais de 20 investimentos em startups de diversos setores como agronegócio, energia, mídia, varejo e tecnologia da informação.
Um desses cotistas é o Banco do Nordeste (BNB), que possui um hub de inovação do qual a Chatbot Maker foi residente. Para a criação da Suri, a instituição financeira também ofereceu crédito à startup por meio do edital de subvenção Fundeci.
Mariana Murara 50211b
Jornalista no Baguete Diário