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Clientes compartilham sua experiência na compra de veículos ou realização de serviços. Foto: flickr.com/photos/1stpix_diecast_dioramas.
A 4Life Sistemas e Soluções, agência especializada em CRM Social e Marketing Digital para concessionárias, lançou o portal ISC (Índice de Satisfação dos seus Clientes) para proprietários de automóveis.
Com um investimento de R$ 300 mil para o desenvolvimento da tecnologia, o ISC conta com 3,2 mil concessionárias cadastradas em todo o Brasil e 6 mil comentários desde setembro, quando foi lançado.
Na plataforma, os clientes podem visualizar, publicar e compartilhar gratuitamente informações sobre a experiência na compra de veículos ou realização de serviços. Além de classificar a loja cm estrelas, de uma a cinco.
“O ISC Digital chega para oferecer avaliações segmentadas, preenchendo a lacuna que ainda existe no Brasil, onde só é possível encontrar reviews fragmentados. Nos Estados Unidos portais especializados estão se tornando comum e agora será também oferecida ao brasileiro a possibilidade de se comunicar e partilhar informações sobre as concessionárias frequentadas”, afirma Igor Kalassa, CEO da 4 Life.
A agência montou também uma versão do produto para concessionárias. Com ela, os clientes podem fazer a avaliação do atendimento durante a visita por meio de computadores, tablets, smartphones ou totens.