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A Simpress, provedora de soluções de impressão e gestão de documentos, acaba de finalizar a implementação de sua Central de Operações (Network Operation Center – NOC).
Com investimentos de R$ 700 mil, o objetivo da companhia é oferecer aos clientes a opção de um monitoramento e gestão, em tempo real, dos serviços prestados.
A Central de Operações funciona como um de controle pelo qual a Simpress poderá fazer a gestão dos serviços prestados a toda carteira de clientes e monitorar os processos do outsourcing de impressão.
O serviço é feito por meio de um sistema que se conecta diretamente no multifuncional. A máquina identifica o problema e envia, automaticamente, uma mensagem com o código de erro ou falha da operação.
“Com a Central de Operações conseguimos nos antecipar e garantir a continuidade do serviço ao cliente antes que o equipamento pare de funcionar, atuando de forma proativa, como por exemplo, na recarga de suprimentos,” comenta Vittorio Danesi, presidente da Simpress.
Com investimentos de R$ 700 mil, o objetivo da companhia é oferecer aos clientes a opção de um monitoramento e gestão, em tempo real, dos serviços prestados.
A Central de Operações funciona como um de controle pelo qual a Simpress poderá fazer a gestão dos serviços prestados a toda carteira de clientes e monitorar os processos do outsourcing de impressão.
O serviço é feito por meio de um sistema que se conecta diretamente no multifuncional. A máquina identifica o problema e envia, automaticamente, uma mensagem com o código de erro ou falha da operação.
“Com a Central de Operações conseguimos nos antecipar e garantir a continuidade do serviço ao cliente antes que o equipamento pare de funcionar, atuando de forma proativa, como por exemplo, na recarga de suprimentos,” comenta Vittorio Danesi, presidente da Simpress.
Juliana Franzon 2m2525
Produtora de Conteúdo e Social Media