Sicoob dá alerta sobre tentativa de fraude 5t5e2z

O Sicoob, sistema formado por cooperativas de crédito, reforçou a segurança do seu aplicativo, implementando uma funcionalidade pelo qual o app reconhece se está sendo aberto durante uma ligação telefônica, tanto de operadoras como de WhatsApp.

As ligações são um dos métodos favoritos dos golpistas, que obtêm informações pessoais dos seus alvos e entram em contato fingindo ser a instituição financeira, usando subterfúgios para obter o às contas. 

Segundo Josias Sales, superintendente de segurança cibernética do Sicoob, o desafio envolve a disputa pela atenção do cooperado, no momento exato em que ele está sendo abordado por um golpista pedindo ação imediata. 

“Temos uma fração de segundo desse tempo com apenas uma mensagem para resgatá-lo. Pensando nisso, chegamos a uma proposta que dispõe de uma imagem mais chamativa, acompanhada por textos curtos. Com isso, atingimos a percepção direta dos cooperados ao fato de que podem estar sob a ação de fraudadores”, afirma Sales.  

Outra medida permite identificar quando o celular do cooperado está compartilhando a tela do aplicativo com algum dispositivo remoto que, neste caso, é utilizado pelos fraudadores para observar as atividades do cooperado em seu dispositivo e até mesmo operá-lo à distância. 

Nesse caso, ao invés de transmitir a tela do aplicativo para o fraudador, o app agora exibe uma tela preta que impede que o golpista visualize as informações financeiras remotamente. 

Com a novidade, a expectativa da companhia é que haja uma redução significativa de fraudes relacionadas a golpes relacionados a essas estratégias.

De acordo com o Sicoob, a proteção é estruturada em três seções. A primeira, e principal, conta com recursos tecnológicos como firewalls, detecção de intrusão, segmentação de redes e monitoramento ostensivo.

A segunda conta com controles de segurança, como cadastramento e liberação de dispositivos, recursos de reconhecimento e biometria facial, senha de o, senha de confirmação, controle de limites, segundo fator de autenticação, entre outros.

A funcionalidade de reconhecimento facial já é utilizada pelo Sicoob desde 2020 para liberar novos dispositivos de forma remota, sem a necessidade de deslocamento aos pontos de atendimento. 

Para transações que acontecem fora do padrão, é solicitado que o cooperado faça a transação de validação avançada da biometria facial.  

Já a terceira é focada no uso intensivo de inteligência artificial por meio da aplicação Behaviour Analytics, que utiliza machine learning para encontrar potenciais ameaças relacionadas às contas de usuários.

A IA aprende ainda os costumes do usuário, como o tipo de dispositivo que utiliza e a origem da conexão, estabelecendo, a partir disso, pontuações com base no comportamento de cada conta de usuário do Sicoob.  

Assim, é possível validar a veracidade da transação em curso, podendo ser negada, ou mesmo exigir uma nova validação de biometria facial a depender das características da operação.  

Além disso, os cooperados podem definir limites para a realização de transações com pessoas desconhecidas ou habituais, diferenciando-os para operações realizadas durante o dia ou à noite.  

A instituição também conta com um Centro de Operações de Cibersegurança, dedicado a monitorar e identificar, 24 horas por dia, sete dias por semana, todas as tentativas de ataques ao ambiente de rede e demais atividades maliciosas. 

Em atuação desde 1996, o Sicoob conta com mais de 7,3 milhões de cooperados amparados por mais de 4,5 mil pontos de atendimento em 2.350 municípios espalhados por todos os estados brasileiros. Ao todo, são 339 cooperativas singulares.

Apenas em 2022, a cooperativa proporcionou economia de mais de R$ 20 bilhões aos seus clientes.