Caio Laurino, CIO da Maitha (Foto: LinkedIn)
A Serasa, gigante de análise de crédito, contratou a Maitha, empresa de consultoria e soluções digitais de São Paulo, para desenvolver uma solução que automatizasse a cobrança de dívidas e ampliasse a capacidade de recebimento e absorção de dados de mercado da empresa.
A ferramenta, intitulada Data Share, permite que cada parceiro da Serasa tenha uma área própria de importação de dados de seus clientes.
Neste ambiente, em um primeiro momento, os dados am por três etapas: validação, tratamento e criptografia. Através delas, é possível garantir níveis mais altos de segurança e privacidade.
A fase seguinte é a de identificação e correlação dos dados presentes na base do cliente com as informações da Serasa.
A partir de então, cada um dos parceiros parametriza sua campanha, definindo critérios, filtros e os meios utilizados para a cobrança, que pode ser feita por e-mail, SMS ou Whatsapp.
Antes, as campanhas de cobranças eram limitadas a duas por semana, e, com o projeto, se tornaram ilimitadas.
Ao todo, a Serasa potencializou a cobrança de 300 empresas em menos de um ano. Como resultado, a empresa afirma ter registrado uma evolução na taxa de satisfação de seus parceiros.
Na prática, o número de contatos recebidos por meio de s aumentou em 50%.
Criada em 1968, a Serasa uniu-se à Experian Company em 2007 e, hoje, responde on-line a 6 milhões de consultas por dia. A empresa atende a 500 mil clientes diretos e indiretos com serviços de informações para apoio na tomada de decisões.
Fundada em 2019, a Maitha é uma consultoria de desenvolvimento de soluções digitais da capital paulista. Sob a liderança de Caio Laurino, ex-Linx e Stefanini, e Phelipe Buratto, ex-FCamara, ambos cofundadores da Codeland e, respectivamente, atuais CIO e CEO da Maitha, a empresa ou de 30 para mais de 200 colaboradores em menos de um ano.
Desde seu lançamento, a companhia atingiu um faturamento consolidado de R$ 120 milhões. E, em 2024, a meta é alcançar R$ 50 milhões de receita. Entre seus clientes estão marcas renomadas como Cobasi, Leroy Merlin e Serasa.
Júlia Facca 1k1n3j
Repórter no Baguete Diário