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A Salesforce anunciou nesta segunda-feira, 23, que está integrando o Twitter à plataforma de Customer Relationship Management (CRM) Service Cloud.
Ainda em formato beta, o Salesforce CRM para Twitter estará disponível em 2009, de forma gratuita para usuários da plataforma. Com a novidade, será possível acompanhar e participar de conversações que acontecem no Twitter, sobre a empresa, dentro do software próprio.
"A Salesforce está mostrando que talvez o melhor uso da rede social esteja no lado do serviço de CRM e não na automação da força de vendas", afirmou Rebecca Wettemann, vice-presidente e pesquisadora da Nucleus Research.
Ainda em formato beta, o Salesforce CRM para Twitter estará disponível em 2009, de forma gratuita para usuários da plataforma. Com a novidade, será possível acompanhar e participar de conversações que acontecem no Twitter, sobre a empresa, dentro do software próprio.
"A Salesforce está mostrando que talvez o melhor uso da rede social esteja no lado do serviço de CRM e não na automação da força de vendas", afirmou Rebecca Wettemann, vice-presidente e pesquisadora da Nucleus Research.