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ados dois dias da nova lei para call centers, o Procon Porto Alegre já contabiliza 129 reclamações realizadas na sede do órgão, por telefone e através da Internet.
A legislação, em vigor desde a última segunda-feira, normatiza o atendimento telefônico prestado a clientes por fornecedores cujos serviços são regulados pelo poder público: operadoras de telefonia, TV a cabo, bancos e cartões de crédito, empresas aéreas e de transporte rodoviário interestadual, de energia elétrica, planos de saúde, entre outros.
A legislação, em vigor desde a última segunda-feira, normatiza o atendimento telefônico prestado a clientes por fornecedores cujos serviços são regulados pelo poder público: operadoras de telefonia, TV a cabo, bancos e cartões de crédito, empresas aéreas e de transporte rodoviário interestadual, de energia elétrica, planos de saúde, entre outros.
O Procon municipal verifica o cumprimento da legislação e, no caso da comprovação de irregularidades por parte das empresas, essas serão notificadas a esclarecer o motivo da não adequação à lei.
Constatado o descumprimento às normas, serão abertos procedimentos istrativos.