Anselmo Bueno, gerente de negócios do site. Foto: Divulgação.
De olho no segundo mercado pet do mundo, o PetnaNet surge com a proposta de unir em uma loja online diversos produtos para cães, gatos, peixes, aves e roedores.
Lançado em maio de 2013, o e-commerce contou com um investimento de R$ 2 milhões e já tem cerca de 10 mil clientes cadastrados no país, na maioria, no Rio de Janeiro, São Paulo e Minas Gerais.
Atualmente, são 3 mil produtos no portfólio, mas a expectativa é ampliar para 10 mil até o fim deste ano entre alimentos, petiscos, medicamentos, itens de higiene, brinquedos e órios.
Entre as marcas encontradas estão Hill’s, Royal Canin, Premier Pet, Guabi, Bayer e Frontline.
De acordo com Anselmo Bueno, gerente de negócios do site, o principal é garantir a boa experiência para o consumidor a partir dos conceitos de relacionamento e praticidade.
“Nenhum negócio dá certo se você não for atencioso com o consumidor. Todo cliente quer receber o produto antes da hora ou no prazo estabelecido e nós fazemos o possível para agradar quem tanto confia no nosso serviço”, explica.
Para criar o hábito da compra, Bueno conta que a empresa busca fazer promoções diariamente e enviá-las para os usuários cadastrados. Além disso, a outra tática é sempre enviar um brinde junto com a mercadoria adquirida.
“Todos os dias temos algo de diferente no nosso site. Queremos mantê-lo sempre em movimento e, para isso, usamos vantagens financeiras. O consumidor ganha bônus quando assina a newsletter e diariamente tem uma oferta flash, com duração de 24h”, afirma Bueno, que é graduado em Marketing e já trabalhou no MeQuedoUno, na Cachaça Poesia, na Marangoni Andina e no Bank of New York.
Como meta, o PetnaNet almeja ser referência em vendas online nesse segmento e crescer acima de 30% ao mês.
Da mesma forma, pretende ampliar a participação no mercado de outros estados.
A sede está localizada na Vila Independência em São Paulo. Lá acontece todo o desenvolvimento e istração do site e relacionamento com os clientes. No local, também estão armazenados os produtos, visto que a empresa também se responsabiliza pela logística e envia os pedidos por meio dos serviços do Correios.
A empresa não abriu seu faturamento. Porém, esse é um mercado em alta, afinal, segundo a Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet), o Brasil é o quarto país em população animal do mundo e o segundo colocado mundial no mercado pet, perdendo somente para os Estados Unidos.
A instituição mapeou o setor de produtos e serviços para animais de estimação no estado de São Paulo e constatou que a região tem 18% dos mais de 20 mil pet shops do país.
A capital paulista tem 12% das lojas de todo o território nacional.
Segundo projeções da entidade, o Brasil possivelmente produziu 2,3 milhões de toneladas de alimento completo em 2013, e São Paulo representa 26% dessa produção.
A previsão é que o mercado brasileiro do segmento alcance R$ 20 bilhões anualmente até 2020. Do total, o varejo virtual representa apenas 0,4% do faturamento.