A Pernambucanas está presente em mais de 330 cidades do Brasil. Foto: Divulgação
A Pernambucanas, varejista com atuação nacional, lançou um novo canal de vendas: o live commerce, solução desenvolvida pela Cliqx, empresa de serviços e consultoria de TI.
Com a solução, cada uma das mais de 480 lojas da marca tem autonomia para realizar sua própria transmissão ao vivo, definindo dia, horário e produtos baseados em suas necessidades, particularidades da região e perfil de público.
Os clientes podem fazer as compras durante as transmissões, uma vez que o sistema funciona integrado ao e-commerce e ao estoque de unidades de cada loja. A retirada pode ser feita em duas horas.
O chamado “live commerce” é feito pelos funcionários e gerentes de cada loja e funciona por meio de um link de o à live, que é compartilhado com clientes pelo WhatsApp, e-mail ou outra rede social.
“Nossos colaboradores e gerentes conhecem em profundidade os clientes que são atendidos em nossas lojas, inclusive fazem parte da mesma classe social, o que contribui diretamente com o atendimento já que têm as mesmas preferências e necessidades”, comenta Sergio Borriello, CEO da Pernambucanas.
Na plataforma, é possível acompanhar o desempenho de venda de cada loja em tempo real por meio de um dashboard gerencial, onde são apresentadas informações como a quantidade de pessoas ativas, total de compradores, volume de venda, faturamento, produtos mais vendidos, além de um chat para esclarecer dúvidas.
Em menos de dois meses de uso, a empresa já realizou mais de 900 lives.
A Pernambucanas vende itens de vestuário, lar, eletroportáteis, tecnologia e informática. A empresa tem cerca de 16 mil colaboradores e está presente em mais de 330 cidades de 15 estados e no Distrito Federal.
Fundada em 2020 por João Santos e Mario Cereda, a Cliqx tem sede em São Paulo e lista cerca de 86 funcionários em seu LinkedIn.
Santos atuou por mais de seis anos na Avaya Brasil e outros dois anos na Avaya México. Também teve agem pelo Contax Group por mais de quatro anos como gerente sênior e diretor de TI.
Já Cereda fez uma carreira de mais de 14 anos na Verisys Tecnologia e Soluções. O executivo também atuou em empresas como Coddera, A5 Solutions e Afiniti.
A Cliqx possui clientes como Habib's, Burger King, Cielo, CVC, Unimed Central Nacional, Itaú, Governo do Estado do Paraná e PagSeguro.
Mariana Murara 50211b
Jornalista no Baguete Diário