A Nextel adotou soluções de mobilidade empresarial e agendamento da ClickSoftware. Foto: Divulgação.
A Nextel pretende aumentar a produtividade de sua força de trabalho em campo com a adoção de soluções de mobilidade empresarial e agendamento da ClickSoftware Technologies.
Os técnicos em campo da Nextel são responsáveis pela reparação e manutenção da infraestrutura (3G e IDEN/2G) da empresa e de sua rede LTE/4G, no Rio de Janeiro.
A substituição do agendamento manual pela solução da ClickSoftware permitirá à operadora aumentar a produtividade, proporcionando um maior número de agendamento de tarefas por técnico por dia e, consequentemente, concluindo mais tarefas em um determinado prazo.
Além disso, a conectividade entre os técnicos em campo e o back office por meio de dispositivos móveis irá permitir a comunicação em tempo real e possibilitará uma redução no tempo de recuperação em caso de falhas na rede.
“O objetivo da Nextel é fornecer um serviço rápido e confiável e a mudança para a solução da ClickSoftware irá nos ajudar a atingir este alvo. Para nós era importante escolher um fornecedor com expertise no segmento de Telecom e que trabalhasse em parceria na melhoria de nossas operações em campo” ressalta Rodrigo Rescia, gerente do Centro de Operações de Rede da Nextel Brasil
Com a solução ClickSoftware, a operadora tem como finalidade obter maior visibilidade das operações em campoa, aumentar a produtividade da força de trabalho,responder ao aumento da demanda por serviços sem aumentar custos operacionais e reduzir o tempo de recuperação de falhas.
Há um ano, a Oi anunciou que estava concluindo a primeira fase da implantação da solução da ClickSoftware, com a meta de expandir o projeto ao longo de 2014.
A ClickSoftware anunciou receita total de US$ 126,2 milhões em 2014, um aumento de 22% em comparação com os US$ 103,2 milhões alcançados 2013.
Para 2015, a companhia pretende alcançar receita consolidada de aproximadamente US$ 140 milhões, ou crescimento de 11% a 15% comparado a 2014.
Com investimentos na América Latina, a companhia estima um aumento de receita de 25% a 30% na região até o fim de 2015. Todas as operações da ClickSoftware para a áera são geridas em São Paulo.
Júlia Merker 1g1o3g
Repórter no Baguete Diário