A tecnologia IBM de servidores e storage é usada no modelo “pay as you grow”. Foto: JuliusKielaitis/Shutterstock.
A Netpoints, empresa de fidelidade para o varejo, escolheu a IBM para um projeto que inclui uma plataforma de governança e análise de dados, mobilidade, integração, segurança, gestão de campanhas de marketing e DevOps.
Os recursos fazem parte do conceito “Netpoints in a box”, com a tecnologia IBM de servidores power e de storage sendo utilizada em um modelo comercial de “pay as you grow”.
A Netpoints atua como um programa de pontos para troca de mercadorias em lojas físicas e online. Hoje a empresa conta com cerca de 14 milhões de associados e parcerias em diversos segmentos, como Smiles, Marisa, Petz, C&C e supermercados como Spani e Smart.
Com a adoção das tecnologias, a Netpoints tem o objetivo de aprimorar a tomada de decisão de seus parceiros de coalizão sobre produtos e serviços a serem ofertados, melhorando o relacionamento destes com seus clientes finais.
A expectativa da Netpoints é aprimorar a experiência de compra do cliente, por meio de uma comunicação multicanal contextualizada e segmentada, com e-mails, sms e ofertas personalizadas, baseado na análise de dados não estruturados do comportamento de compras.
“Estamos certos de que esta nova plataforma vai ar nosso crescimento e nos permitirá refinar o entendimento do perfil de compras do cliente, além de permitir a interação com maior agilidade. Para os varejistas que fazem parte da coalizão, a solução trará maior entendimento do carrinho de compras do consumidor e chances de ofertas cruzadas”, ressalta Carlos Formigari, presidente da Netpoints.
A solução contempla ainda dois apps desenvolvidos na plataforma Mobile First da IBM. Um deles será voltado aos parceiros, na captura de transações e acompanhamento dos indicadores. O outro é direcionado ao engajamento dos associados a partir de uma ferramenta de geolocalização, que permite promoções individualizadas para o consumidor.
A solução também busca otimizar o ciclo de vida de desenvolvimento de aplicações através das ferramentas de DevOps - IBM UrbanCode e IBM AppScan.
No quesito integração com os varejistas, endereça a troca de informações e transações dos pontos de venda com os sistemas da Netpoints através do IBM Datapower. Além disso, ao usar os servidores IBM Power8 em uma modalidade “pay as you grow”, a empresa busca maior poder computacional e capacidade de armazenamento.
Júlia Merker 1g1o3g
Repórter no Baguete Diário