O uso das novas ferramentas tecnológicas para facilitar a vida dos cidadãos na hora de recorrer a serviços públicos é o tema de novo livro lançado pelo selo Cultura Acadêmica.
Segundo o autor de Tecnologia e gestão pública municipal, Ricardo César Gonçalves Sant’Ana, boa parte das queixas dos brasileiros em relação à qualidade de serviços públicos deve-se, sobretudo, à distância – imposta, na maior parte das vezes, pela burocracia – que separa o cidadão do processo de istração pública.
De acordo com Sant’Ana, as redes sociais e outros recursos da Web 2.0 facilitariam a compreensão das decisões tomadas pelos es públicos e a comunicação com a população.
Ricardo César Gonçalves Sant’Ana é graduado em Matemática pela Universidade de Marília (1993), mestre e doutor em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (2002 e 2008, respectivamente).
Atualmente, é professor titular e coordenador de curso da Faccat - Faculdade de Ciências Contábeis e istração de Tupã e professor assistente da Unesp.
Mais informações sobre a obra podem ser obtidas no link relacionado abaixo.