Um investimento de R$ 15 milhões será feito pela LG Electronics para a criação de um call center próprio pela empresa em Taubaté, no interior de São Paulo.
Desde 2006, a coreana operava com uma estrutura de atendimento terceirizada.
"O nosso objetivo é estar cada vez mais próximo do nosso cliente, com um serviço mais ágil, ético e transparente", afirma o gerente-geral de marketing da LG Electronics Brasil, Humberto De Biase ao jornal Valor Econômico dessa terça-feira, 22.
O call center da LG contará com 800 funcionários, a maior parte de atendentes, sendo que 98% desse pessoal foi contratado na região de Taubaté.
A central de atendimento da LG está localizada ao lado da fábrica da empresa, numa área de 19 mil metros quadrados. Somente de área construída são 3 mil metros quadrados, segundo o gerente-geral.
O software do call center da LG foi desenvolvido pela matriz, na Coreia, mas foi adaptado para o mercado brasileiro.
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LG: R$ 15 mi em call center próprio 723cs
Um investimento de R$ 15 milhões será feito pela LG Electronics para a criação de um call center próprio pela empresa em Taubaté, no interior de São Paulo. Desde 2006, a coreana operava com uma estrutura de atendimento terceirizada. 4g5v1m
22 de fevereiro de 2011 - 11:34