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O Itaú acaba de atualizar a navegação de sua rede de caixas eletrônicos no país, de modo a torná-la mais intuitiva. As mudanças foram resultado de sugestões dos clientes, além de estudos internos e análise das melhores práticas do mercado nacional e internacional.
Entre as principais novidades está a função de “Saque Rápido”, onde o cliente personaliza o valor que geralmente está acostumado a sacar, permitindo mais agilidade ao retirar dinheiro.
Também é possível consultar seu saldo durante as operações sem sair da tela usando o box “Toque Aqui para ver seu saldo”. Além disso, há orientações através de “Demonstrações Visuais” que mostram, por exemplo, como o cliente deve interagir com o caixa ao realizar um depósito.
“Esta reformulação traz continuidade e consistência à estratégia de inovação e melhoria dos canais de atendimento do banco, sempre voltada às necessidades dos clientes”, afirma Ricardo Guerra, diretor de Sistemas de Canais de Atendimento do Itaú.
Entre as principais novidades está a função de “Saque Rápido”, onde o cliente personaliza o valor que geralmente está acostumado a sacar, permitindo mais agilidade ao retirar dinheiro.
Também é possível consultar seu saldo durante as operações sem sair da tela usando o box “Toque Aqui para ver seu saldo”. Além disso, há orientações através de “Demonstrações Visuais” que mostram, por exemplo, como o cliente deve interagir com o caixa ao realizar um depósito.
“Esta reformulação traz continuidade e consistência à estratégia de inovação e melhoria dos canais de atendimento do banco, sempre voltada às necessidades dos clientes”, afirma Ricardo Guerra, diretor de Sistemas de Canais de Atendimento do Itaú.