Tamanho da fonte: -A+A f3m3k
.jpg?w=730)
Daniele Oliveira.
A multinacional de soluções de center Interactive Intelligence acaba de contratar Daniele Oliveira, ex-Teleperformance Brasil, como nova gerente comercial no Brasil.
A executiva também fundou a empresa DMZ Consultoria como responsável pela atuação comercial e gerenciamento técnico de projetos para atender as necessidades do mercado em Brasília, e pela Algar Tecnologia, como gerente de negócios.
“Minha principal missão é fazer com que o mercado reconheça a Interactive Intelligence como líder no mercado de soluções inovadoras de center. Além disso, também pretendemos construir novas parcerias tecnológicas que sejam adequadas para o nosso cliente”, declara Daniele.
A Interactive Intelligence está ando por uma reformulação do time no Brasil.
No final de outubro, Ricardo Gorski, ex-VP regional e vendas para Brasil e Conesul da Aspect Software, assumiu o cargo de diretor geral da empresa no Brasil.
Eric Lieb, que ocupou o cargo até maio, agora é responsável pela abertura no Brasil das operações da concorrente Presence Technology.
A meta de Gorski é clara: promover a venda de soluções de center em nuvem,chegando a um total de 70% do total no final de 2015.
Em 2012, as vendas de soluções cloud da empresa representaram 35% em nível mundial, uma alta de mais de 10 pontos percentuais frente aos 23% registrados em 2011. O faturamento da Interactive foi de US$ 237,4 milhões em 2012, alta de 13% frente ao ano anterior.
O Brasil é um mercado atrativo para empresas como a Interactive. A indústria de center vai movimentar R$ 40,4 bilhões este ano, crescimento de 14,13% sobre o ano ado, somando operações internas das empresas e terceirizadas.
Os dados foram levantados em um estudo da E-Consulting, especializada em consultoria para áreas como telecom, center, multicanais e novas mídias, que ouviu 813 das mil maiores empresas do país, além das 50 maiores operadoras de center.
Maurício Renner 1r206e
Editor at Baguete Diário