A IBM anuncia o lançamento de um software e a criação de uma consultoria dedicada à categoria Smarter Commerce, ou “comércio mais inteligente”, com foco em empresas interessadas em participar do mercado digital.
A consultoria envolve serviços de análise de negócios e otimização de ofertas, enquan to o novo portfólio de software traz ferramentas para vendas e marketing, alémd de gestão de áreas como fidelização do cliente e recursos de mobilidade e redes sociais.
“Estimamos que as oportunidades do mercado de Smarter Commerce sejam da ordem de US$ 70 bilhões, motivadas pela demanda de empresas que precisam estabelecer novos níveis de automação para operações de marketing, atração de clientes e vendas; processos de produção, atendimento e prestação de serviços”, afirma Craig Hayman, gerente geral da IBM Industry Solutions.
As novidades de Smarter Commerce da IBM se baseiam na plataforma WebSphere Commerce e em um investimento de US$ 2,5 bilhões em softwares instalados nos clientes e baseados na nuvem, decorrente das aquisições da Sterling Commerce, Unica e Coremetrics.
Integrados, os softwares da nova oferta oferecem recursos como análise baseada na nuvem, que permite à empresa monitorar a presença de suas marcas em tempo real por meio das mídias sociais; e automatização de funções como criação de campanhas e promoções, tanto online como por dispositivos móveis.
Também há a "Universidade da IBM", que se encarrega dos recursos educacionais para vendedores e parceiros interessados em se capacitarem para o mercado de Smarter Commerce.
“Hoje o mundo é do comprador”, diz Hayman. “Se as empresas quiserem atrair os consumidores mais conectados – mas não necessariamente mais conectados com aqueles que fabricam e vendem produtos e serviços –, precisarão de um novo conjunto de recursos, que começa com a capacidade de saber ouvir o que se diz mundo afora sobre seus produtos e marcas", completa Paul Papas, líder global de Smarter Commerce na IBM.
As novas soluções já estão disponíveis. Todos os detalhes da nova linha podem ser conferidos pelo link abaixo.
Gláucia Civa Kirch 67106h
Sócia Diretora da Capital Informação