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A Hewlett Packard levou para sua matriz, nos Estados Unidos, o modelo de negócio de terceirização de serviços de tecnologia adotado na manufatura com a T-Systems no Brasil. Propriedade da Deutsche Telekom, a empresa desenvolve sistemas de computação para tornar os processos de produção e distribuição das impressoras da HP mais rápidos e eficientes. Enquanto no País, por exemplo, o prazo entre o desenho de produtos e sua chegada ao mercado consumidor é de cerca de um mês, nos Estados Unidos o tempo oscila entre quatro e seis meses. "Atuamos em todas as etapas da produção, desde a seleção dos fornecedores até o e ao cliente", diz Carlos Ohde, gerente de serviços da T-Systems. A produção de impressoras em território brasileiro é feita em regime de Original Equipment Manufacturer (OEM) na Flextronics, em Sorocaba. Com aprimoramento dos processos, as compras da maioria dos componentes são feitas diretamente pela OEM, trazendo ganhos de logística e custos. Nos EUA, a HP compra as peças e as rea para as montadoras.