O Grupo Orium Comunicação e Marketing comprou um PABX virtual da Tellfree para unir suas unidades situadas em Porto Alegre, São Leopoldo e Santa Maria.
Integram o grupo a Fire Multicom, Igne Inteligência Digital e Orium Consulting.
De acordo com Alexandre Chequim, diretor-presidente do Grupo Orium, a ideia de adquirir o Centrex surgiu para estabelecer um número único para o atendimento ao cliente, independentemente de qual assunto ele pretendesse tratar.
“Nossos departamentos não estão concentrados apenas em uma unidade e isso dificultava a comunicação e gerava reclamações, uma vez que o cliente precisava ligar em diversos números de telefone para falar com as diferentes áreas”, explica Chequim.
Em termos de estrutura interna, a integração dos três escritórios gerou ganhos relacionados a comunicação, produtividade, custos e gerenciamento, uma vez que os executivos do Grupo Orium trabalham, muitas vezes, de forma remota.
A área de criação, por exemplo, está localizada em São Leopoldo, e a área istrativo-financeira, em Santa Maria.
A projeção de crescimento do Grupo Orium para o período 2011-2013 é quintuplicar o faturamento alcançado entre 2008-2010. A empresa conta com mais de 100 colaboradores diretos e indiretos.
Maurício Renner 1r206e
Editor at Baguete Diário