Grupo Bellinati tem 8,5 mil usuários no ambiente virtual. Foto: Syda Productions/Shutterstock.com
Disseminar um treinamento para seus colaboradores, alocados em 26 escritórios espalhados por 17 estados do país, e diminuir os gastos com esses deslocamentos foram os objetivos do Grupo Bellinati Perez ao adotar a Plataforma de Educação Interativa da Benner.
O escritório de advocacia é especializado em ramos do direito como bancário, comercial, cível, trabalhista e do consumidor.
O curso de educação a distância em Recuperação de Ativos tem como objetivo desenvolver habilidades, capacitando os profissionais em técnicas de atendimento e negociação. O conteúdo multimídia interativo da plataforma Benner Cursos foi 100% baseado na experiência de negociadores colhidas ao longo de 200 dias de pesquisa de campo em ambiente real.
Após o mapeamento desses dados, a equipe do Benner Cursos, composta por roteirista, revisor, ilustrador/animador, programador, coordenador e gerente de projetos, converteu as informações em um curso visual.
Posteriormente, foram empregados recursos de animação em todo o material lapidado, por meio da inclusão de personagens, cenários, áudio e vídeo, o que resultou no formato apresentado para os usuários durante o treinamento.
Antes do Benner Cursos, segundo Sandro Lambach, diretor financeiro do Grupo Bellinati Perez, o escritório já possuía um treinamento e-learning sobre as técnicas de negociação, que continha basicamente a exposição de textos, sem permitir interação ou recurso multimídia.
Atualmente o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) do Grupo Bellinati Perez registra 8,5 mil usuários, entre candidatos, recém-contratados, colaboradores e parceiros que realizaram o treinamento Recuperação de Ativos.
“Os profissionais da equipe de negociadores tinham dificuldade para realizar as cobranças por telefone. Com o curso virtual conseguimos capacitar e motivar nossos novos e antigos colaboradores”, exemplifica Flaviano Bellinati Garcia Perez, diretor-presidente do Grupo Bellinati Perez.
Entre os desafios do treinamento estão fazer o aluno compreender a importância da negociação, melhorar a qualidade de atendimento e o conjunto de argumentos. Todo aluno é individualmente avaliado no decorrer do treinamento.
O AVA registra todos os os, comentários e as notas das avaliações e simuladores do curso. Isso tudo facilita aos gestores a identificarem os colaboradores que obtiveram um desempenho superior à porcentagem determinada.
O projeto agora caminha para uma segunda fase, na qual a empresa pretende trazer o conhecimento específico de cada um dos seus negócios para complementar o treinamento.
A Benner oferta de soluções de gestão empresarial nas verticais de saúde suplementar e hospitalar, logística, governança jurídica e contratos, gestão de viagens corporativas, governo, além de ERP, RH, BI, e ofertas nos modelos BPO, cloud computing, EaaS e SaaS.
O grupo tem a meta de faturar R$ 500 milhões até 2014, com taxa de crescimento anual de 25% a 28% e aquisições.
O Benner Cursos, portal desenvolvido em 2009, atingiu o faturamento de R$ 800 mil em 2013, crescendo 47% em relação ao ano anterior.
Júlia Merker 1g1o3g
Repórter no Baguete Diário