O Banco Mercantil do Brasil adotou a solução Bank Link, da Fóton Tecnologia, para integrar seus canais eletrônicos de atendimento, autorizar transações online e integrar sistemas ao modelo DDA (Débito Direto Autorizado), padronizado para os bancos atuantes no Brasil desde outubro de 2009.
Com o Bank Link, o Mercantil também unificou seu ambiente de transações para cartões multibandeira, além de ar a monitorar de forma unificada a totalidade de processos de consulta, depósito, pagamentos e aplicações financeiras realizados em seus canais eletrônicos, ou através de operações por cartão.
De acordo com Co de Paula, gerente de Automação de Canais do Mercantil do Brasil, o controle unificado é essencial para que o banco acompanhe os diferentes níveis de demanda nos vários canais de atendimento.
“Contarmos com a ferramenta da Fóton como uma espécie de esteira de produção unificada para as transações eletrônicas. É sem dúvida um elemento facilitador para mantermos em constante atualização a nossa rede de serviços”, afirma o executivo.
Além disso, o Mercantil do Brasil conquistou recentemente, via leilão público, o direito de realizar diversas operações de pagamento aos beneficiados do INSS nos estados de Minas Gerais e São Paulo.
Nestes processo, o monitoramento pela solução da Fóton também é aplicado, segundo de Paula.
A Fóton presta atendimento local e remoto para o Mercantil do Brasil, mantendo uma equipe de técnicos dedicada à instituição. A empresa de TI é especializada em soluções para automação bancária, incluindo software, consultoria e treinamentos.
Sediada em Brasília, a empresa tem certificado ISO 9001 e está em fase de avaliação final do MPS-BR.
Gláucia Civa Kirch 67106h
Sócia Diretora da Capital Informação