Leonardo Hokumura, novo head de sucesso do cliente da Desk Manager. Foto: Divulgação
A Desk Manager, startup de soluções em help e service desk, anunciou a contratação de Leonardo Hokumura, ex-diretor de serviços da Betta, como seu head de sucesso do cliente.
Hokumura fez uma carreira de mais de sete anos na Betta, empresa paulista que está entre os maiores parceiros da Avaya no setor de center no Brasil.
Na companhia, atuou como gerente de engenharia e serviços e diretor de serviços.
O executivo esteve entre os três melhores engenheiros de sistema da Betta nos anos fiscais de 2011 e 2012.
Outras agens de Hokumura incluem Added Soluções em TI, como gerente de projetos, e Pet Luni, como consultor de TI e operações.
Na Desk Manager, Hokumura substitui Rafael Fialho Teixeira, que agora assume o setor de vendas da empresa.
“Gerenciar uma equipe especializada em proporcionar um atendimento diferenciado vai ser um grande desafio, mas chego com muita energia para aprimorar todos os nossos processos e, consequentemente, melhorar o serviço oferecido aos nossos clientes”, diz o novo head.
Fundada em 2012 e com sede em Mogi das Cruzes, em São Paulo, a Desk Manager fornece uma plataforma com 12 aplicativos que garantem o e de atendimentos via chamados, além de uma gestão completa de negócio e possibilidade de integração com outros softwares.
Atualmente, a empresa conta com 500 clientes ativos no Brasil e na América Latina, como Cobasi, Komatsu, Unisys, Kopenhagen, Chocolates Brasil Cacau, Lindt e Betta.
Mariana Murara 50211b
Jornalista no Baguete Diário